容声冰箱、洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国容声咨询电话:4006-189123
容声产品服务说明：
容声二维码报修条款 
1. 需扫描产品专属二维码进入报修系统。 
2. 准确填写产品型号、购买日期等信息。 
3. 清晰描述故障现象及发生时间。 
4. 上传能反映故障情况的照片或视频。 
5. 留下有效联系方式，确保能及时沟通。 
6. 报修内容需真实，不得虚假报修。 
7. 等待系统分配维修人员，不得自行指定。 
8. 若维修人员联系后未按时上门，需及时反馈。 
9. 不得在报修后随意取消，特殊情况需说明。 
10. 对维修结果进行如实评价。 
 
容声保修政策条款 
1. 整机保修期限一般为 1 - 3 年，主要部件 3 - 10 年不等。 
2. 保修范围涵盖制造缺陷和质量问题。 
3. 人为损坏、使用不当等不在保修范围内。 
4. 需提供有效购买凭证和保修卡。 
5. 未经授权的维修或使用非原装配件影响保修。 
6. 全国联保，可在官方指定网点维修。 
7. 维修时间在规定期限内完成。 
8. 更换的部件享有一定期限的保修。 
9. 可购买延长保修服务。 
10. 特殊产品按特殊政策保修。 
 
容声查找官方维修条款 
1. 通过容声官方网站查找维修网点。 
2. 拨打官方客服热线获取维修信息。 
3. 确认维修人员具有官方授权资质。 
4. 查看维修网点的认证标识。 
5. 不通过非官方渠道推荐的维修人员。 
6. 维修前确认收费标准。 
7. 要求维修人员出示工作证件。 
8. 维修过程中可要求查看维修记录。 
9. 维修后索取正规发票。 
10. 对维修网点进行满意度评价。 
 

一、保修期长度 
 
1. 标准保修期： 
    容声冰箱等主要产品通常提供1年至5年不等的整机保修期，具体时长依据产品型号和地区政策而定。 
    压缩机等关键部件可能享有更长的保修期，如5年或10年，需参考具体产品的保修卡或官方说明。 
 
2. 延长保修服务： 
    用户可通过购买延长保修服务，将保修期延长至更长时间，具体条款和费用需咨询容声官方或授权经销商。 
 
 
 
二、保修范围 
 
1. 制造缺陷： 
    保修期内，因制造缺陷导致的故障或损坏，容声将提供免费维修或更换服务。 
 
2. 非人为损坏： 
    非因用户操作不当、外力破坏或自然灾害等导致的损坏，也在保修范围内。 
 
3. 易损件： 
    滤网、遥控器电池等易损件通常不在保修范围内，需用户自行更换。 
 
 
 
三、保修期开始时间 
 
 购买日期：保修期通常从产品购买日期开始计算，以发票或保修卡上的日期为准。 
 安装日期：部分产品可能以安装日期为保修起始日，具体需参考产品说明或咨询容声官方。 
 
 
 
四、保修期条款注意事项 
 
1. 保留凭证： 
    用户需妥善保管购买发票、保修卡等凭证，以便在需要时提供保修服务。 
 
2. 及时注册： 
    部分产品可能要求用户在购买后一定时间内进行在线注册，以享受完整的保修服务。 
 
3. 官方渠道： 
    建议用户通过容声官方或授权经销商购买产品，以确保享受正规的保修服务。 
 
4. 非官方维修： 
    未经容声授权的维修或改装可能导致保修失效，用户需谨慎选择维修服务。 
 
 
 
五、如何查询具体保修期 
 
1. 查看保修卡： 
    保修卡上通常会详细列出产品的保修期、保修范围及注意事项。 
 
2. 联系容声官方： 
    用户可通过容声官方网站、客服热线或在线客服查询具体产品的保修期条款。 
 
3. 咨询经销商： 
    购买时，可向容声授权经销商咨询保修期相关信息，并确认是否提供延长保修服务。 
 
 
 
六、保修期外的服务 
 
 有偿维修：保修期外，容声仍提供有偿维修服务，用户可根据需求选择。 
 以旧换新：部分地区可能提供以旧换新服务，用户可咨询当地容声经销商了解详情。 
 
 
 
总结与建议： 
 
 用户在购买容声产品时，应仔细了解保修期条款，并妥善保管相关凭证。 
 如需延长保修期或享受其他增值服务，可咨询容声官方或授权经销商。 
 在保修期内，如遇产品故障或损坏，应及时联系容声官方或授权维修中心进行处理。

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