格力空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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格力产品服务说明：
格力勿私自拆修准则 
1. 私自拆修会打乱空调的原有装配顺序，影响其稳定性，请勿自行拆解。 
2. 非专业的拆修可能使空调的风道系统受损，降低出风效果，切勿动手。 
3. 自行拆修易导致空调的传感器损坏，影响温度调节精度，严禁私自操作。 
4. 拆修过程中可能破坏空调的排水系统，造成漏水问题，不要擅自拆修。 
5. 私自拆修会使空调的压缩机受到损伤，缩短使用寿命，不可自行尝试。 
6. 不熟悉空调的电气系统，拆修可能引发短路，带来安全风险，请勿私自拆卸。 
7. 自行拆修可能使空调的制冷剂泄漏，影响制冷效果，禁止私自拆解。 
8. 拆修不当会使空调的风扇电机损坏，导致风量不足，切勿私自进行。 
9. 非专业工具拆修可能损坏空调的控制面板，影响操作，不要私自拆修。 
10. 私自拆修后空调出现新的故障，难以确定责任归属，严禁私自操作。 
 
格力非正常损坏保修准则 
1. 因邻居装修造成的震动影响导致空调损坏，有邻居证明可申请保修。 
2. 因小区施工导致的灰尘进入空调内部造成故障，有物业证明可保修。 
3. 因动物啃咬空调线路导致的损坏，有现场照片可享受保修。 
4. 因楼上漏水浸泡空调导致的故障，有相关证明可给予保修。 
5. 因电梯运行产生的电磁干扰影响空调正常工作，有检测报告可保修。 
6. 因公共管道破裂漏水影响空调，有物业证明可申请保修。 
7. 因小区停电频繁导致空调损坏，有电力部门证明可保修。 
8. 因周边工厂排放的废气腐蚀空调外壳，有环保检测可给予保修。 
9. 因道路施工的震动使空调安装松动造成故障，有施工方证明可保修。 
10. 因雷击导致空调的电路板损坏，有气象证明可享受保修。 
 
格力保修凭证准则 
1. 购买发票上的信息要与空调产品信息一致，确保保修有效。 
2. 保修卡需填写完整，包括购买日期、产品型号等关键信息。 
3. 安装验收单要由安装人员签确认，证明安装合格。 
4. 产品的质量检测报告可作为产品质量的证明，要妥善保存。 
5. 购买时的宣传资料，若涉及保修承诺，需留存。 
6. 维修发票要保留，记录维修费用和目。 
7. 与经销商的沟通记录，如邮件、短信等，可作为保修依据。 
8. 产品的包装上的相关标识和说明，也可作为保修参考。 
9. 线上购买的评价截图，可能包含购买信息，要保存。 
10. 空调的安装位置证明，如物业开具的证明，可辅助保修。 
 
售后服务概述 
格力作为全球知名家电品牌，以高品质和耐用性闻名。其售后服务承诺不仅限于产品保修期内，还包括产品售出后的全方位支持，如在线客服咨询、故障诊断、维修服务和延长保修选项等。 
 
维修流程 
 报修： 
     可通过官网、、电话（如中国大陆的 ）提交维修申请，提供详细的产品信息（型号、购买日期等）和问题描述。 
     也可以登录格力商家网站或拨打客服热线，描述问题并获取维修单号。 
 维修预约：根据地理位置和维修需求，安排技术人员上门或邮寄维修。 
 维修过程：技术人员到达现场或接收维修空调后，进行专业维修并提供维修报告。 
 维修完成：产品会被送回或安排取件，同时收到维修报告。 
 
保修政策 
 保修期限：格力电器针对不同产品设定了相应的保修期限，分为一年、三年和五年，具体保修期限请以购买发票为准。通常小家电为1年，大家电为3  5年。 
 保修范围：产品本身的质量问题、零部件故障、正常使用中的维修。 
 保修条件： 
     产品购买后在规定时间内申请保修。 
     提供购买发票、产品说明书等相关证明材料。 
     产品使用中应遵守产品说明书中的操作规范。 
     产品出现故障后，联系格力电器客服，获取维修服务。 
 
客户支持 
 格力设有24/7在线客服，随时解答用户关于产品使用、维修或保修政策的问题。 
 提供详细的产品手册和用户指南，帮助消费者自我解决问题。 
 售后服务热线：格力电器售后服务24小时服务热线为  1  1315，元器件热线  9  92 。 
 
服务承诺 
 严格按照修理程序及操作规程修理，注意修理质量。 
 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的运用。 
 服务热线24小时有人值班，分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息，确保用户随到随修；成立抢修小组，随时抵达现场抢修。不夸张毛病，杜绝乱收费。 
 外地顾客远程毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的会加急为其机器排除毛病，力求当天完结修理。 
 经维修中心修理的机器一概保修，保修期为6个月，保修期内如因维修质量或换配件质量出现问题，维修中心负责返修。 
 客户在维修中心修理过机器，可享受修理费半价待遇。 
 建立回访制度，定期对公司修理过的机器使用情况以及服务质量情况，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 
 对客户发布监督电话，期待客户及有关部门监督服务工作。 

格力24小时清洗保养热线格力空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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