开利空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国开利咨询电话:4006-189123
开利产品服务说明：
开利快速查找官方维修说明 
1. 直接访问开利官方网站，在首页导航栏找到服务板块，点击维修网点查询。 
2. 拨打开利客服热线，详细描述问题，客服会精准推荐维修点。 
3. 在小红书、微博等社交平台搜索“开利维修体验”，获取真实用户推荐。 
4. 在小区业主群发布求助信息，询问开利维修网点。 
5. 关注开利官方抖音账号，在评论区留言咨询维修事宜。 
6. 查看产品包装盒上的维修服务提示。 
7. 咨询开利产品线上旗舰店客服维修信息。 
8. 到当地大型家电卖场的开利专柜询问维修网点。 
9. 在百度地图等软件搜索开利维修店。 
10. 向同行业人士打听开利官方维修情况。 
 
开利产品保修卡说明 
1. 保修卡是享受开利产品保修服务的关键依据。 
2. 其内容包含产品的基本信息与购买详情。 
3. 保修起始时间为产品购买之日。 
4. 只有通过正规渠道购买，保修才有效。 
5. 保修涵盖的故障范围有明确界定。 
6. 保修期内维修，除特殊情况外不收费。 
7. 若保修卡遗失，尽快联系开利客服处理。 
8. 私自涂改保修卡将使保修失效。 
9. 不同系列产品保修时长可能有差异。 
10. 过保后可选择开利的付费维修服务。 
 
开利免费安装说明 
1. 开利部分商品有免费安装政策，购买时需确认。 
2. 购买后尽快拨打客服电话预约安装时间。 
3. 安装由开利专业安装团队执行。 
4. 免费安装包含常规的安装操作和材料。 
5. 如需特殊材料，需另行付费。 
6. 安装前用户要准备好合适的安装空间。 
7. 安装完毕会进行性能测试。 
8. 不要让安装人员进行不合理的安装改动。 
9. 因用户原因取消安装，再次安装可能收费。 
10. 安装结束索要安装质量反馈单。 
开利超出保修范围说明 
不同开利产品超出保修范围的情况大致类似，下面为你详细介绍不同产品的超出保修范围情况： 
开利空调 
 非指定机型：开利除特定机柜、壁挂机外的空调，若不在其机器保修证书规定范围内，则可能超出保修条件。 
 过原厂保修标准期限：之前购买的机器超出原厂规定的整机保修和压缩机保修期限后，不再享受相应保修服务。 
 非关键部件问题：若故障部件不属于室内外机电脑板、室内外机电机等规定的关键部件范围，可能超出保修范围。 
 商用空调超出对应期限：开利的商用空调，超出整机保修、主要部件保修一半期限以及压缩机保修三年的时间后，不再免费保修。 
 小家电主要零部件以外问题：开利小家电超出整机及主要零部件保修范围的故障，可能需付费维修。 
 
开利空调 
 超出保修期：过了规定的保修时间，出现故障不再享受免费维修。 
 人为故意破坏：如果是用户故意对空调进行破坏导致的故障，不在保修范围内。虽然人为非故意操作不当、维护不当等在保修期内可免费维修，但故意破坏性质不同。 
 非产品质量相关问题：比如因用户自行对空调进行改造、添加非原厂配件等导致的故障，不属于保修范围。 
 
开利电脑及外设 
 超免费修理期：产品整机或部件超出免费修理期，不享受免费保修服务。 
 外部及第三方部件：外部空调、非在开利工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件出现问题，开利不承担保修责任。 
 使用不当：未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏，如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接空调等情况，不在保修范围内。 
 非规定环境故障：非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏，例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥等情况导致的问题，开利不负责免费维修。 
 非授权操作：非开利授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，不在保修承诺范围内。 
 使用非原厂部件：因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害，开利不承担保修责任。 
 软件问题：因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏，不属于保修范围。 
 密码遗忘：由于各种密码遗忘所造成的故障，开利不负责解决。 
 意外及人为损坏：因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤等）导致的故障或损坏，不享受免费保修。 
 不可抗力损坏：因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏，开利不承担免费维修责任。 
 正常消耗损坏：正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化），不在保修范围内。 
 其他非质量问题：其他非开利机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏，不提供免费保修。 
 凭证不符或缺失：无法出示发票或三包凭证；三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的，若用户不同意交费，网点将不提供免费服务。 
 
开利智能扫地机 
 超免费修理期：产品整机或部件已经超出免费修理期，不再享受免费保修。 
 保修凭证问题：涂改保修卡，或序列号与产品本身号码不符，或产品本身无序列号；无有效保修卡及有效发票且不能证明该产品在三包有效期内的情况，超出保修范围。 
 使用不当：未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏，不在免费维修范围内。 
 非规定环境使用：非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏，例如用于白灰、沙粒等非家庭垃圾清洁使用，工作环境温度过高等情况导致的问题，不享受免费保修。 
 非授权操作：非开利智能扫地机授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，开利不承担保修责任。 
 使用非原厂部件：因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏，不在保修承诺范围内。 
 意外及人为损坏：因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤等）导致的故障或损坏，不提供免费维修服务。 
 不可抗力损坏：因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏，开利不负责免费维修。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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