帝度冰箱、洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国帝度咨询电话:4006-189123
帝度产品服务说明：
帝度无发票保修准则 
1. 提供购买时的刷卡小票。 
2. 产品附带的礼品卡能证明购买关联。 
3. 销售方的微信收款记录。 
4. 参加促销活动的证明文件。 
5. 消费者保留的购买合同。 
6. 朋友圈分享购买产品的记录。 
7. 购买时的视频或照片有购买信息。 
8. 产品上的标签有销售店铺与大致日期。 
9. 与销售方的电话录音能证明购买情况。 
10. 帝度通过大数据分析核实购买信息。 
 
帝度全国联保准则 
1. 产品为帝度商家生产的正品。 
2. 故障问题经专业检测确定。 
3. 联保期限内可享受多次维修服务。 
4. 维修网点提供正规的维修报告。 
5. 非因环境温度、湿度异常导致的故障。 
6. 消费者配合维修人员的检查与维修。 
7. 产品的使用符合国家相关标准。 
8. 联保服务包括免费的技术咨询。 
9. 维修过程中使用原厂正品零部件。 
10. 联保服务不受地域限制。 
 
帝度非质量免责服务准则 
1. 因消费者暴力使用导致的产品损坏。 
2. 自行更换非适配的零部件。 
3. 产品在运输后未及时检查造成的后续问题。 
4. 因灰尘、杂物过多未清理导致的故障。 
5. 消费者在产品保修期内转让导致信息不明确。 
6. 因错误的清洁用品造成的损坏。 
7. 产品在运输过程中未按要求包装的损坏。 
8. 因雷电等特殊天气未采取防护措施的损坏。 
9. 消费者未按规定时间使用产品的故障。 
10. 因与其他电器冰箱不兼容导致的问题。 
 
帝度网点服务说明 
服务网络布局 
全球化覆盖 
帝度售后服务网点遍布全球，涵盖亚洲、欧洲、美洲、非洲等地区，形成了全球化的服务网络。这确保了无论客户身处何地，都能享受到便捷、高效的服务。 
线上线下结合 
 线上：搭建了完善的客户服务平台，具备 7×24 小时在线咨询、预约、报修等功能。 
 线下：在全国范围内设立了众多售后服务网点，为客户提供面对面的服务。 
多样化网点类型 
网点类型丰富，包括专卖店、服务中心、维修站等。不同类型的网点针对不同客户需求，提供差异化服务，满足消费者多样化的需求。 
 
服务理念 
以客户为中心 
始终坚持以客户为中心的服务理念，关注客户需求，为客户提供个性化、定制化的服务。 
快速响应 
承诺接到客户报修后，第一时间响应，确保客户问题得到及时解决。 
专业服务 
拥有一支专业、高效的维修团队，团队成员具备丰富的经验和技能，为客户提供专业、可靠的服务。 
诚信经营 
坚持诚信经营，为客户提供真实、透明的服务，赢得了广大客户的信任。 
 
服务内容 
产品安装与调试 
为客户提供产品安装、调试服务，确保产品能够正常使用。 
故障维修 
针对客户产品出现的故障，提供专业的维修服务，使产品恢复正常运行。 
保养与维护 
为客户提供产品保养、维护服务，延长产品使用寿命。 
售后咨询 
提供 7×24 小时在线咨询，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。 
二手回收与翻新 
为客户提供二手家电回收、翻新服务，实现资源的循环利用。 
 
不同产品售后流程示例 
帝度冰箱售后维修服务流程 
1. 拨打服务热线：当冰箱出现故障或需要保养服务时，拨打 24 小时服务热线。描述电器故障或所需服务、型号、故障现象、详细地址、联系方式，如有行车路线可一并提供，并协商上门服务时间。 
2. 上门检查：按照预约时间准时到达指定地点，技师经过测试和排查，检查出大体故障原因。 
3. 预算维修费用：在正式排除故障之前，报告故障原因并预算维修费用，经双方同意后当场维修。 
4. 维修排除故障：若同意维修，开始正式排除故障，直至故障消失。 
5. 提供修后保障：留下服务凭证，注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间以及公司服务电话和监督电话。 
 
帝度集团售后服务通用流程 
1. 售后服务预约：用户可通过电话、网站、微信、APP 等渠道进行预约。在网站和微信公众号预约需先注册并填写个人信息，同时提供详细的产品信息和服务需求。 
2. 派单维修：根据用户提供的信息和服务需求，派遣对应的维修工程师。工程师在短时间内联系用户，协商找出最优解决方案。如需更换配件，在现场维修，用户支付相关服务费用。 
3. 售后评价：维修完成后，用户可在网站或微信公众号上填写满意度调查问卷，对维修工程师及服务质量进行评价。帝度集团会汇总和分析用户反馈意见，改进售后服务水平。 
 
帝度冰箱售后服务相关说明 
网点优势 
 专业团队：拥有高素质、专业化的服务团队，成员经过严格专业培训，具备丰富维修经验和扎实理论基础，能迅速准确找出故障原因并保证维修质量。 
 高效快捷：采用信息化管理，优化和提速维修流程，消费者一键操作即可享受高效便捷服务。 
 贴心服务：关注消费者需求，维修中耐心解答疑问。还提供上门安装、调试服务。 
 品牌保障：作为帝度集团旗下专业机构，体现帝度品牌的品质和信誉。 
 优惠活动：定期举办各类优惠活动，预约维修、购买配件可享受折扣优惠。 
售后政策 
购买后 7 天内无条件退货，15 天内换货，享受三包服务，即 30 天包退换，1 年包保修，5 年包换。 
售后服务电话 
全国统一售后服务电话为 ，24 小时服务热线，服务网点遍布全国。同时列举了部分地区的具体服务网点及地址，如武汉鑫汉立电器有限公司（湖北省武汉市武昌区粮道街 81 号）、南京飞盟电器有限公司（江苏省南京市泰淮区怡居园路 8 号）等。 
非免费售后范围 
 无法出示三包凭证； 
 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的； 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的； 
 未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 

帝度售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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