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格力产品服务说明：
格力人为故障保修准则 
1. 因用户在擦拭空调屏幕时使用了不合适的清洁剂，未腐蚀屏幕可保修。 
2. 因误将金属物品靠近空调，未引发短路可保修。 
3. 因用户在移动空调时撞到门框，外观有小凹痕但不影响功能可保修。 
4. 因清洁时水流入空调散热孔，未造成短路可保修。 
5. 因小孩在空调上按压导致部分按键凹陷但可恢复可保修。 
6. 因用户在插拔电源适配器时用力过大，未损坏适配器和接口可保修。 
7. 因误将空调放置在低温环境短时间，未影响性能可保修。 
8. 因用户在调整空调亮度时操作过快，导致短暂黑屏可保修。 
9. 因家中信号干扰，空调出现短暂无信号可保修。 
10. 因用户不小心将毛发缠绕在空调风扇上，未影响运转可保修。 
 
格力超出保修期准则 
1. 整机三年质保期限届满，未办理相关延长手续。 
2. 加热功率五年保修时间结束。 
3. 无忧保服务有效期满未继续购买。 
4. 处理品超过了商家给予的保障时间。 
5. 多次人为故障维修后，超出额外的保修时限。 
6. 未参与质保延长活动，超出了初始保修范围。 
7. 主要部件更换后的一年保修时间到期。 
8. 空调使用年限超过了行业平均的使用寿命。 
9. 因用户长期不恰当使用，过了观察期后出现问题。 
10. 线上线下活动所承诺的保修期限已结束。 
 
格力查询保修期准则 
1. 进入格力官方的智能家居管理系统，查询产品保修期。 
2. 拨打格力官方售后客服热线，按提示提供产品信息查询。 
3. 在购买产品的大型商场的格力专柜，让工作人员查询。 
4. 关注格力官方的视频号，留言询问保修期情况。 
5. 查看产品的保修协议文档，获取详细的保修时间。 
6. 联系格力当地的授权维修中心，提交产品相关资料查询。 
7. 在格力官方的用户交流群中询问保修期查询方法。 
8. 利用格力官方的小程序的查询功能，输入产品编号查询。 
9. 询问周围使用格力产品的居民，了解他们的查询经验。 
10. 根据购买时的销售合同和质保政策，推算出产品的保修期。 

格力勿私自拆修准则 
1. 私自拆修会破坏产品内部结构，影响正常性能，严禁自行拆解。 
2. 非专业人员拆修易导致零件损坏，增加维修成本，切勿尝试。 
3. 自行拆修可能使产品失去原有密封性，降低使用效果，应避免操作。 
4. 私自改动线路可能引发安全隐患，危及人身和财产安全，不可为之。 
5. 拆修过程中可能丢失小零件，影响产品完整性，不要擅自行动。 
6. 自行拆修会打乱产品的调试状态，导致性能不稳定，禁止私自处理。 
7. 非专业工具拆修易造成部件损伤，应寻求专业人员帮助。 
8. 私自拆修会使产品保修失效，得不偿失，不要自行拆修。 
9. 拆修可能导致产品无法正常运行，影响使用体验，切勿轻举妄动。 
10. 自行拆修可能引发其他故障，使问题更加复杂，严格遵守勿拆修规定。 
 
格力非正常损坏保修准则 
1. 因电压异常致坏，若能提供电压异常证明，可酌情保修。 
2. 因雷击损坏，在有相关气象证明情况下，可协商保修。 
3. 因运输过程造成的损坏，有运输方证明可给予保修。 
4. 因安装不当（非用户自行安装），由安装方负责的可保修。 
5. 因产品自身设计缺陷导致的损坏，无条件保修。 
6. 因意外碰撞但不严重，可根据实际情况保修。 
7. 因使用环境恶劣但符合一定条件，可考虑保修。 
8. 因不可抗力因素（如地震）造成的轻微损坏，可协商处理。 
9. 因他人误操作导致的损坏，有相关证明可保修。 
10. 因产品老化但在合理范围内，可适当提供保修服务。 
 
格力保修凭证准则 
1. 必须提供有效的购买发票，以证明购买时间和产品来源。 
2. 保修卡需填写完整、准确，与产品信息一致。 
3. 发票和保修卡上的产品型号、机身编号要清晰可辨。 
4. 保留好产品的原始包装和说明书，作为保修的辅助凭证。 
5. 若有安装凭证，需一并提供，证明产品安装符合规范。 
6. 维修记录要完整，包括每次维修的时间、故障原因和维修结果。 
7. 若产品有升级或改造，需提供相关的证明文件。 
8. 提供有效的联系方式，以便在保修期间能及时沟通。 
9. 若产品是通过促销活动购买，需提供相关的活动证明。 
10. 保修凭证需妥善保管，避免丢失或损坏。 
南宁柳州海口格力售后中央空调维修网点格力空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

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