菱重空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国菱重咨询电话:4006-189123 
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菱重产品服务说明：
菱重服务标准 
1. 响应及时：24小时客服热线随时待命，接到用户需求后10分钟内做出回应，快速登记问题。 
2. 上门迅速：市区30分钟快速上门，郊区按约定时间准时到达，绝不拖延。 
3. 检测精准：维修师傅携带专业工具，全面检测故障，准确判断问题所在。 
4. 报价透明：实行先检测后报价，费用公开透明，无任何隐藏消费。 
5. 维修专业：师傅均有十年以上专修经验，严格按流程操作，确保维修质量。 
6. 配件优质：从一级厂采购配件，杜绝伪劣产品，保证空调性能。 
7. 售后保障：维修部位保修，定期回访，及时解决用户使用中的问题。 
8. 服务贴心：使用礼貌用语，保持整洁形象，维修后清理现场。 
 
菱重服务规范 
1. 语言规范：多运用礼貌用语，耐心解答，通俗易懂，严禁讲脏话。 
2. 仪表规范：衣着整洁，精神饱满，不蓬头垢面。 
3. 行为规范：维修时不吸烟，保持室内原状，不在用户家随意打电话。 
4. 操作规范：严格按维修程序和操作规程执行，确保安全。 
5. 配件更换规范：更换配件需征得用户同意，签订合同。 
6. 收费规范：严格执行公司收费标准，不夸大故障，不索要额外费用。 
7. 求助规范：遇难题及时向公司技术部门求助。 
8. 现场清理规范：维修完毕清理现场，试机检查。 
 
菱重服务准则 
1. 诚信准则：讲诚信，不欺骗用户，如实告知故障和维修情况。 
2. 专业准则：不断提升技术水平，提供专业的维修和服务。 
3. 负责准则：对每一次服务负责到底，确保用户满意。 
4. 高效准则：快速响应，迅速解决问题，节省用户时间。 
5. 安全准则：维修过程注重安全，避免事故发生。 
6. 环保准则：合理处理废旧配件，保护环境。 
7. 创新准则：不断改进服务方式，满足用户新需求。 
8. 共赢准则：与用户建立良好关系，实现互利共赢。 

菱重作为国内高端厨电品牌，一直致力于为消费者提供卓越的售后服务。菱重的售后服务包括以下几个方面：
 
1. 服务规范
菱重拥有专业的售后服务团队，他们经过系统的产品知识培训、维修技术培训和服务流程培训等方面的内容，同时还会进行模拟训练，以便更好地应对各种实际情况。菱重的售后服务人员在工作中遇到问题时，会及时进行汇报，通过团队讨论和培训来寻找解决方案。根据客户反馈的意见和建议，菱重不断改进着售后服务流程和培训内容，提升售后服务水平。
 
2. 服务承诺
菱重提供超长的保修期，所有产品的保修时长都是一年起步，而对于一些使用频次相对较低、不太容易损坏的产品，菱重会将其保修期进行延长，最多可以延长至五年。此外，菱重还提供免费的上门检查服务，让消费者无需担心维修费用过高的问题。
 
3. 服务标准
菱重在产品维修方面做到了明码标价，避免乱收费情况发生，消费者可以清楚了解维修费用，确保价格公开、公正、透明。菱重的售后服务价格都是公开透明的，售后工程师在上门时，会将每一项收费内容和明细都展现告知给用户，绝不会出现乱收费的行为。
 
4. 服务体验
菱重的售后服务团队除了产品知识培训、维修技术培训以及服务流程培训等方面的内容，还会进行模拟训练，即模拟真实的服务场景和问题，并对售后服务人员的反应和解决方案进行评估，这样可以帮助他们更好地应对各种实际情况，并提供高质量的售后服务。菱重的售后服务团队还会根据客户反馈的意见和建议，不断改进售后服务流程和培训内容，为用户提供更好的售后服务体验。
 
总的来说，菱重的售后服务以其专业、完善的服务体系，赢得了消费者的广泛好评。

全国24小时菱重售后维修网点菱重空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

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