三菱多钻花空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱多钻花咨询电话:4006-189123 
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三菱多钻花产品服务说明：
三菱多钻花维修服务说明 
1. 上门时间：周一至周日 8:00 - 22:00 均可提供上门维修服务，满足不同时段需求。 
2. 响应速度：客户报修后，师傅尽快联系，确认上门时间，市区上门仅需 30 分钟。 
3. 故障检测：师傅携带专业空调上门检测，依据故障报价，客户同意后维修。 
4. 维修质量：严格按程序与规程操作，确保维修质量，杜绝伪劣配件。 
5. 收费合理：执行市和公司标准，不夸大故障、不乱收费，先检测报价，同意再维修。 
6. 售后保修：维修完成后，原部位同性质故障按单据保修，保修期因质量问题免费返修。 
7. 远程服务：外地顾客可远程判断、解答技术故障，邮递配件，送修加急处理。 
8. 服务监督：提醒客户监督师傅，避免私下交易，保障权益。 
9. 节日不休：维修车间及前台接待节日不休息，保证随到随修。 
. 回访制度：对安装、维修服务回访，询问使用与收费情况。 
 
三菱多钻花服务规范说明 
1. 专业解答：客服提供专业咨询，解答产品及服务疑问，提供有效解决方案。 
2. 及时响应：接到报修后迅速安排师傅，尽快与客户沟通上门时间。 
3. 准时上门：师傅按约定时间携带工具到达，不迟到、不拖延。 
4. 着装规范：师傅统一着装，佩戴工作牌，展现专业形象[[自身知识]]。 
5. 态度友好：服务过程中使用礼貌用语，耐心解答客户问题[[自身知识]]。 
6. 操作规范：严格遵守维修流程和技术标准，确保操作安全、准确。 
7. 配件管理：使用合格配件，杜绝以次充好、以旧充新，保证配件质量。 
8. 现场清洁：维修结束后清理现场，保持整洁，不留下杂物[[自身知识]]。 
9. 收费透明：明确告知收费项目和标准，无隐形消费，先报价后维修。 
. 记录完整：详细记录维修情况，存入派单系统，便于查询和管理。 
 
三菱多钻花服务流程说明 
1. 客户报修：客户通过电话、网上或短信预约报修，提供故障信息和地址。 
2. 客服受理：客服记录信息，就近安排维修网点，与客户确认上门时间。 
3. 师傅上门：师傅按约定时间到达，出示工作证件，了解故障情况。 
4. 故障检测：使用专业空调全面检测，确定故障原因和维修方案。 
5. 报价协商：根据检测结果报价，与客户沟通，客户同意后开始维修。 
6. 维修实施：师傅按规范操作，使用合格配件进行维修，确保质量。 
7. 验收确认：维修完成后，师傅调试空调，客户验收，开收费单据和保修卡。 
8. 服务评价：邀请客户对服务进行评价，收集意见和建议[[自身知识]]。 
9. 售后回访：客服回访，询问使用情况和收费明细，提供使用指导。 
. 记录存档：将维修信息详细备案，存入派单系统，便于后续跟踪和服务。 

三菱多钻花在不同产品和服务场景下有一系列的服务、规范、承诺和标准，以下为你详细介绍： 
客服热线服务 
 电话快速接通：提供专业客服热线，拨打售后维修服务承诺电话可迅速接通客服人员，客服团队全天候待命。 
 快速响应机制：接收到报修请求，立即启动快速响应机制，专业团队迅速分析问题并给出解决方案，在接到报修请求后的第一时间给予明确回复和解决方案。 
专业维修团队 
 专业技术支持：维修团队经过严格培训，具备丰富维修经验和专业知识，能迅速找出问题并提供有效解决方案。 
 全方位服务：不仅排查和修复空调故障，还对产品使用和维护进行指导。 
服务流程保障 
 报修流程简单明了：拨打售后维修服务承诺电话，简单描述问题，客服人员记录并分配专业维修人员处理。 
 全程跟踪服务：维修过程中，客服人员全程跟踪服务进度，确保报修问题及时有效解决，还会定期回访已完成的维修服务，确保客户满意度。 
服务承诺的保障措施 
 严格的服务标准：客服售后维修服务遵循严格服务标准，服务团队定期接受培训和考核，具备专业知识和技能。 
 完善的售后服务体系：拥有包括电话咨询、在线服务、上门维修等多种服务方式的完善售后服务体系。 
产品保修服务 
 三菱多钻花空调：从开具之日起7日内，商品若发生性能故障，可免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务；从开具之日起1年内，商品若发生性能故障，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。 
 部分产品：空调、灶具、消毒柜、蒸微一体机、蒸箱、烤箱、微波炉、水槽洗碗机、空调产品整机包修5年。 
服务收费标准 
 安装：吸空调/灶具/气电烹饪灶等首次免费，服务中所需配件、辅材及其他材料费用需用户自理；多次安装收费因产品而异，如吸空调50元/台/次，洗碗机1元/台/次，集成式洗碗机150元/台/次等。 
 调试：灶具、气电烹饪灶、下排集成灶首次免费，服务中所需配件、辅材及其他材料费用需用户自理；多次调试，灶具、气电烹饪灶50元/台/次，下排集成灶1元/台/次。 
 维修：全产品线保内维修，产品原因故障免费维修，明确属于非产品原因故障上门且本次服务未产生其他辅材费/配件费/服务费的情况下，收取30元/次上门鉴定费；保修范围内产品配件免费，非保修范围产品配件收费，服务中涉及的辅材及其他材料费用需用户自理。保外维修，上门费30元/次，直辖市和省会城市维修费60元/台，其余区域50元/台。 
工程项目服务 
 专业团队服务：自有专业工程项目服务团队，从立项勘查、产品安装直至业主交付，全程服务人员均为三菱多钻花专业人员，具有强大现场协调能力和标准化服务执行力。 
 全过程项目管理：具备从施工环境勘查、到货协调、施工质量控制到现场环境对接的全过程项目管理体系，自有服务团队直通全国供应链系统，确保优秀产品质量和及时货物交付。 
 严格标准保障：具有行业内严苛的质量控制体系、材料标准和现场管理标准，配合自有服务团队的高效执行力，打造良好且省心的工程服务，还有快速高效的现场反馈机制，实行项目经理负责制。 
 个性支持服务：提供突破性售前服务方案，无论是否合作，都提供针对性技术支持，从源头上解决后期业主投诉问题。 
 双语热线服务：集团呼叫中心设有三菱多钻花幸福服务热线，提供7*24全年无休的中、英文双语服务。 

全国24小时三菱多钻花售后维修网点三菱多钻花空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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