北海道三菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国北海道三菱咨询电话:4006-189123 
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北海道三菱产品服务说明：
北海道三菱维修服务说明 
1. 故障检测：师傅上门携带专业空调，全面检测空调故障情况。 
2. 准确报价：依据检测结果，明确告知维修费用，客户同意后再维修。 
3. 维修时间：上门维修时间为周一至周日 8:00 - 22:00，市区 30 分钟上门。 
4. 配件质量：杜绝使用伪劣及废旧配件，确保维修质量。 
5. 保修政策：维修完成对原部位且同性质故障享受保修，期限以开单据为准。 
6. 禁止私下交易：为保障权益，切勿与师傅私下交易，可监督师傅服务。 
7. 服务监督：客户可对服务全过程监督，促进服务提升。 
8. 远程支持：外地顾客可享受远程故障判断、技术解答和邮递配件服务。 
9. 售后回访：服务后回访，询问家电使用及收费明细情况。 
. 维修备案：所有维修记录详细备案，存于派单系统。 
 
北海道三菱服务规范说明 
1. 态度热情：服务人员始终以热情友好的态度接待客户，耐心解答疑问。 
2. 专业素养：维修师傅具备年以上专修经验，技术过硬。 
3. 着装规范：上门服务时统一着装，展现专业形象。 
4. 遵守时间：严格按照与客户约定的时间上门，不迟到、不早退。 
5. 保护现场：维修过程中注意保护客户家中环境，避免损坏物品。 
6. 明码标价：遵循全国统一收费标准，公开透明，杜绝乱收费。 
7. 服务公开：故障、价格等信息向客户公开，保障知情权。 
8. 文明用语：使用文明礼貌的语言与客户沟通，不与客户发生争执。 
9. 保守秘密：对客户个人信息和空调情况严格保密。 
. 及时响应：24 小时热线随时响应客户需求，客服快速处理问题。 
 
北海道三菱服务流程说明 
1. 电话报修：客户拨打全国统一客服热线报修问题，提供空调型号和故障情况。 
2. 记录信息：客服人员准确记录客户问题、需求及地址等信息。 
3. 安排人员：如需现场维修，根据客户地址就近安排维修师傅。 
4. 预约时间：师傅与客户联系，确定上门维修时间。 
5. 上门检测：师傅按约定时间上门，用专业空调检测故障。 
6. 报价协商：根据故障情况向客户报价，协商维修事宜。 
7. 开始维修：客户同意报价后，师傅进行维修。 
8. 测试确认：维修完成对空调测试，确保问题解决。 
9. 提供保修：开具收费单据和保修卡，明确保修期限。 
. 客服回访：服务完成后，客服回访客户，了解服务满意度。 
以下是北海道三菱在服务、规范、承诺、标准等方面的相关信息： 
服务 
 服务理念：一直坚持以用户为中心，将用户的需求和满意度置于首位，让用户感受到关怀和尊重。服务人员不仅具备出色的专业知识和技能，还具备敬业精神和耐心，以实际行动解决问题，关注长期的用户满意度，努力维系用户的忠诚和信任。 
 服务网络：在全国范围内建立了完善的售后服务网络，无论身处何地，都能享受到便捷的售后服务。全国设有50多个统一标准的售后服务网点，保证及时为用户提供优质的售后服务。 
 服务流程 
     售后咨询：当北海道三菱空调出现问题时，可拨打北海道三菱客服热线进行咨询，专业的客服人员会提供详细解答。 
     预约维修：确认问题后，可预约上门维修服务，方便快捷。 
     维修服务：维修人员携带必要的工具和配件上门解决问题，维修过程中尽量减少对用户生活的影响。 
     维修后跟踪：维修完成后，会进行电话回访，了解用户的满意度和空调的使用情况，确保问题得到圆满解决。 
规范 
 安装规范：严格按国家标准《房间空气调节器安装规范》进行安装服务。严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电；严禁对供电电源有地线的，擅自剪空调地线或不接地线等多项规定。安装时要身着北海道三菱工作服，主动出示上岗证，经用户同意穿上鞋套进门，充分与用户交流确定合理的安装位置与配管走向等，安装结束后要清理现场、调试空调并向用户讲解使用、维护、保养知识，最后礼貌告别。 
 维修规范：严格按空调行业维修工艺及安全规范进行维修服务。维修人员需要具备扎实的技术知识和丰富的实践经验，掌握制冷剂加注、电气故障排查等各种技能和操作方法，通过科学的方法进行故障排查，准确找到真正的原因。在维修过程中，要耐心倾听客户的问题，了解需求，提供贴心服务，维修完成后及时向客户反馈维修情况并解答疑问。 
承诺 
 产品质量承诺：所有空调的能效符合国家标准，生产厂家通过O90国际质量体系认证；所有空调均是全新未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造的原装合格正品，并完全符合国家质量标准。 
 三包承诺 
     包修：不同情况包修政策不同。如在天津渤海北海道三菱购买电器，整机包修一年，产品附件包修期为购买产品赠送的附件包修三个月；省电器发展有限公司对所供北海道三菱空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件；湘潭县易俗河北海道三菱专卖店从25年1月1日起购买的北海道三菱家用空调整机6年免费包修，主件免费保修6年，除遥控里面的电池外全部耗材及易损件保修6年。 
     包换：包修有效期内，符合一定条件且用户拒绝维修的，可以换机。例如产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用等。省电器发展有限公司承诺自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由其承担；湘潭县易俗河北海道三菱专卖店规定整机出现重大质量问题或三次维修同一个问题，三个月内包换。 
     包退：包修有效期内，符合特定条件，且用户拒绝维修或换机的，可以退机。如产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常使用；主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机等。 
 响应时间承诺：售后服务机构接到报修电话后，一般24小时解决完毕，解决不好提供周转机，48小时解决不到位，退换机。部分地区有更具体的响应时间，如省电器发展有限公司承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障；质保期结束后，接到用户报修后4小时内上门维修。湘潭县易俗河北海道三菱专卖店承诺接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务，市区内5小时到位。 
 其他承诺：开设7×24小时服务热线，客服热线“8  365  315”畅通，提供快捷、优质的服务；售后服务机构按照使用方指定的时间地点提供安装服务；定期回访，提供终身维护；为用户提供免费的技术培训；以优惠价格提供产品升级、更新、换代、维修等售后服务。 
标准 
 维修服务标准：涵盖维修人员的专业素质、维修技术、售后服务等多个方面。专业的维修人员需具备扎实技术知识和丰富实践经验，准确诊断问题并提供有效解决方案；明确规定维修技术人员必须掌握的各种技能和操作方法；强调维修人员要有良好的沟通能力，准确诊断故障，及时向客户反馈维修情况。 
 收费标准：维修费用透明，配件价格公开。上门维修服务时，维修人员应主动出示收费价格标准及相应价格手册，完成维修后，必须开具《北海道三菱超包修期维修服务收费结算清单》及维修发票（结算清单上必须有服务单位的盖章、服务电话和监督电话，但不允许留维修人员的私人电话）。 

全国24小时北海道三菱售后维修网点北海道三菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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