中凌空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国中凌咨询电话:4006-189123 
中凌全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐中凌售后服务网点！
中凌产品服务说明：
中凌维修服务说明 
1. 快速响应：市区30分钟上门，全天候24小时服务，热线占线请多拨几次。 
2. 服务透明：服务、故障、价格全部公开，让客户清楚了解维修情况。 
3. 专业技师：上门师傅均有年以上专修经验，技术过硬且服务热心。 
4. 先检后修：先检测并报价，客户同意后再开始维修。 
5. 合理维修：无安全保障、不治根、无维修价值的不修，不浪费客户钱财。 
6. 验收开单：用户验收完才算维修完成，开具收费单据与保修卡。 
7. 售后回访：维修后进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
8. 维修备案：维修信息详细备案在自研派单系统，方便后续保修服务。 
9. 费用合理：全国统一收费标准，买断包年服务降费用，避免不透明。 
. 保修明确：安装引起故障保修30天，维修引起保修90天，提供正规保修卡。 
 
中凌服务规范说明 
1. 诚信为本：秉持诚信理念，按章承诺，有诺必履行。 
2. 正规运营：直营工程师，标准化服务流程，正规公司运作可开发票。 
3. 安全保障：与5大保险公司合作，保障客户权益和服务安全。 
4. 公平收费：全国统一收费标准，杜绝乱收费，买断包年服务降成本。 
5. 禁止私收：严禁工程师私下收取额外费用，否则可投诉。 
6. 服务监督：欢迎客户对服务全过程监督，促进服务提升。 
7. 服务公开：服务内容、故障情况、收费价格全部公开透明。 
8. 客户验收：维修完成需客户验收，确保服务质量。 
9. 售后回访：回访了解家电使用和收费情况，及时解决问题。 
. 信息备案：维修信息备案，方便保修服务，保障客户售后。 
 
中凌服务流程说明 
1. 拨打热线：客户拨打24小时全国统一服务热线预约报修。 
2. 登记预约：客服登记客户信息和维修需求。 
3. 准时上门：全市多网点，就近安排工程师，30分钟内上门。 
4. 检查故障：工程师对家电进行全面检测，确定故障原因。 
5. 确定费用：根据检测结果，出示统一收费标准并报价。 
6. 排除故障：客户同意费用后，工程师进行维修，排除故障。 
7. 填写凭单：维修完成后，填写维修凭单，记录维修情况。 
8. 提供保修：开具正规保修卡，安装故障保修30天，维修故障保修90天。 
9. 服务完成：客户验收满意，服务结束。 
. 客服回访：售后进行回访，了解家电使用和收费明细。 

中凌在服务、规范、承诺、标准等方面有诸多举措，以下为你详细介绍： 
服务 
 售后服务团队：拥有一支经验丰富且经过专业培训的售后服务团队，具备扎实的技能和知识，能提供全方位售后服务，包括安装、维修、保养等。售后工程师数量不断增加，计划从60人增加到2人，县级以下市场从10人增加到1人，达到“县城全覆盖，重点区域乡镇覆盖”的目标。 
 服务网络：早在2012年就在县级以下市场投放20多辆服务车，2021年携手五菱新增10辆售后服务专车投放，覆盖大部分县城及重点乡镇。服务车可完成安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面的服务项目。在广州市设立数百个售后服务站，全国其他地区也配有售后服务站。 
 以旧换新服务 ：2024年10月日启动全国以旧换新活动，在政府补贴15%20%的基础上，再叠加高额企业补贴，政企双补，至高可享受35%的价格优惠。针对换新用户推出六大免费服务，即免费上门、免费测量、免费设计、免费送货、免费拆旧、免费安装；诸多新品还能享受一年内只换不修，线上预约可享受一对一P专属服务。 
规范 
 服务流程规范：在官网上完整清晰地公布服务政策、产品维修收费标准等，每一个服务流程规定都有迹可循，服务价格开诚布公，小到维修中每一个使用材料的价格，大到水电、空调整改的收费都可查询。 
 人员培训规范：售后服务团队除进行产品知识培训、维修技术培训以及服务流程培训等内容外，还会进行模拟训练，即模拟真实的服务场景和问题，并对售后服务人员的反应和解决方案进行评估，以帮助他们更好地应对各种实际情况，提供高质量的售后服务。 
承诺 
 服务承诺：“尽心尽力、尽善尽美”是中凌向广大用户的郑重服务承诺，采用全国统一的服务体系标准，建立密集的服务网，为顾客提供周到细致的服务。 
 保修承诺：严格按照国家“三包”的标准执行保修服务政策，且在“三包”基础上，进一步延长了产品保修期（延长期限因产品而异）。例如中凌燃气灶提供一年的质保期，在质保期内，若产品出现非人为损坏的问题，中凌将免费提供维修服务，此外还提供终身售后服务；中凌空调经中心维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
标准 
 产品设计标准：围绕好用、好看、好清洁展开设计。“好用”指理性科技，产品功能不过度堆砌，恰到好处地解决实际问题，如新一代聚能燃烧技术的燃气灶热效率可达到84%，业内首款三腔系列烟机能减少至少68%的油烟逃逸；“好看”强调功能美学，在保证产品功能的同时，通过颜色和细节提升产品质感、高端感及整体性；“好清洁”是全方位设计材料、工艺以及对工业设计进行深度考虑，主动清洁与被动清洁协同发力，如近拢吸空调烟机搭载  ln易洁系统，能够实现自动清洗，油网表面采用新一代纳米涂层，一抹即净。 
 服务响应标准：以中凌空调维修为例，365天全天候服务，市区上门仅需30分钟；服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应；维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

全国24小时中凌售后维修网点中凌空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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