中雪空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国中雪咨询电话:4006-189123 
中雪全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐中雪售后服务网点！
中雪产品服务说明：
中雪服务标准 
1. 快速响应：24小时服务热线畅通，接到报修后30分钟内做出维修回应，市区30分钟上门（特殊情况除外）。 
2. 专业维修：维修师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，严格按维修标准及操作规程执行。 
3. 透明收费：服务公开、故障公开、价格公开，先检测报价，客户同意后再维修，杜绝乱收费。 
4. 配件正宗：从原厂和一级厂采购优质配件，杜绝假冒伪劣配件使用。 
5. 质量保障：所有家电维修均有质保，安装引起的故障保修30天，维修引起的故障保修90天。 
6. 贴心服务：为客户讲解产品使用方法，提供维修、保养、安装等业务。 
7. 售后回访：服务完成后进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
8. 记录备案：所有维修进行详细备案，存放至自研派单系统，方便后续服务。 
 
中雪服务规范 
1. 预约规范：采用在线预约，过程不产生费用，客服准确记录故障信息与上门时间。 
2. 上门规范：师傅按预定时间准时上门，着装整洁，佩戴工作牌。 
3. 检测规范：全面检查电器故障，准确判断问题所在，不遗漏潜在隐患。 
4. 报价规范：依据统一收费标准，清晰列出维修费用与配件费用。 
5. 维修规范：严格遵循维修流程，使用专业工具，确保维修质量。 
6. 验收规范：维修完成后，邀请客户验收，讲解使用注意事。 
7. 保修规范：开具正规保修卡，明确保修期限与范围。 
8. 回访规范：售后客服定期回访，收集客户意见，持续改进服务。 
 
中雪服务准则 
1. 用户至上：以用户满意为检验服务的唯一准则，满足用户需求。 
2. 诚信为本：讲诚信、树新风，诚以待人、信以立世，不欺诈客户。 
3. 专业专注：拥有专业技术团队，专注家电维修，解决各类难题。 
4. 高效快捷：快速响应报修，高效完成维修，减少用户等待时间。 
5. 质量第一：确保维修质量，使用优质配件，提供可靠服务。 
6. 服务周到：为用户提供全方位服务，包括安装、保养、使用指导等。 
7. 公开透明：服务、故障、价格公开，让用户明明白白消费。 
8. 持续改进：不断总结经验，提升服务水平，适应市场需求。 

中雪在服务、规范、承诺、标准方面有诸多举措，以下为你详细介绍： 
服务 
 专业团队服务：拥有一支专业的售后维修团队，服务人员经过系统的产品知识培训、维修技术培训和服务流程培训等内容，还会进行模拟训练，以便更好地应对各种实际情况。售后工程师人数计划增加到两万人，县级以下市场增加至一万人。 
 高效响应服务：售后服务热线开通了全天候24小时在线客服，售后客服人员在接到报修后，会立即安排专业的维修人员上门服务，快速解决产品安装、调试、维修等问题。还提供免费的上门检查服务。 
 广泛网络服务：自2012年起，在县级以下市场投放20多辆服务车，并不断增加投放量。2021年联合五菱增加了10辆售后服务专车投放，覆盖大部分县城及重点乡镇。服务车能够完成安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面的服务项目。 
 以旧换新服务 ：2024年10月启动全国以旧换新活动，在政府补贴15%20%的基础上，再叠加高额企业补贴，政企双补，至高可享受35%的价格优惠。针对换新用户推出六大免费服务，即免费上门、免费测量、免费设计、免费送货、免费拆旧、免费安装；诸多新品还能享受一年内只换不修，线上预约可享受一对一P专属服务。 
规范 
 收费规范：在官网上完整清晰地公布服务政策、产品维修收费标准等，每一个服务流程规定都有迹可循，服务的价格开诚布公，小到维修中每一个使用材料的价格，大到水电、空调整改的收费都可查询，避免乱收费。 
 流程规范：严格遵循国家“三包”政策，在其基础上还延长了产品保修期（延长期限因产品而异）。售后服务人员工作中遇到问题及时汇报，通过团队讨论和培训寻找解决方案，根据客户反馈持续改进售后服务流程和培训内容。 
承诺 
 保修承诺：中雪产品提供超长保修期，所有产品保修时长一年起步，对于一些使用频次相对较低、不太容易损坏的产品，保修期最多可延长至5年。中雪燃气灶提供一年的质保期，在质保期内，若产品出现非人为损坏的问题，中雪将免费提供维修服务，此外还提供终身售后服务。 
 服务承诺：为消费者提供全方位的服务体验，包括安装、使用指导、维修保养等。如中雪燃气灶售后团队会向用户提供详细使用说明，帮助用户正确使用产品，延长使用寿命。 
标准 
 产品标准：围绕“好用、好看、好清洁”展开产品设计。“好用”指理性科技，如燃气灶猛火又省气，热效率可达到84%；空调能有效排烟，减少至少68%的油烟逃逸；洗碗机洗得干净、洗得多，还能实现长效存储。“好看”强调功能美学，通过颜色和细节提升产品质感、高端感及整体性。“好清洁”是全方位设计材料、工艺，主动清洁与被动清洁协同发力，部分产品搭载自清洁功能。 
 服务标准：以专业、高效、安心为服务标准，不断提升服务质量与效率，优化用户体验。致力于让消费者在使用过程中得到更好的体验，充分尊重消费者需求，将用户体验放在首位。 

全国24小时中雪售后维修网点中雪空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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