中松空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国中松咨询电话:4006-189123 
中松全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐中松售后服务网点！
中松产品服务说明：
中松维修服务说明 
1. 响应及时：市区上门仅需30分钟，全天候、全天时服务，热线若占线请多拨几次。 
2. 专业技师：上门师傅均有年以上专修经验，技术过硬且服务热心。 
3. 透明公开：服务、故障、价格全部公开，先检测报价，客户同意后再维修。 
4. 维修原则：无安全保障、不治根、无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
5. 验收机制：用户验收完才算维修完成，开具收费单据与保修卡。 
6. 回访制度：进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
7. 维修备案：维修记录详细备案在自研派单系统，方便保修服务。 
8. 保修规定：由安装引起的故障保修30天，维修引起的故障保修90天。 
9. 费用说明：师傅上门后因顾客原因取消服务，收取一定上门空跑费；实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。 
. 安全保障：与5大保险公司合作，正规公司运作有保障。 
 
中松服务规范说明 
1. 服务理念：秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本。 
2. 流程标准：直营工程师，遵循标准化的服务流程，保障修后服务体验。 
3. 收费公平：全国统一收费标准，买断包年式服务避免收费不透明弊端。 
4. 正规运作：正规公司运营，可开具发票，按章承诺，有诺必履行。 
5. 准时上门：全市多网点，就近安排工程师，按预定时间准时上门服务。 
6. 服务态度：服务过程中，师傅热心耐心，主动与客户沟通维修情况。 
7. 质量把控：维修严格按照标准执行，确保维修质量，做到治根维修。 
8. 客户监督：欢迎客户对服务全过程进行监督，促进服务不断完善。 
9. 禁止私收：严令禁止工程师私下收取额外费用，如有可投诉。 
. 信息保密：对客户的个人信息和家电维修信息严格保密，不泄露给第三方。 
 
中松服务流程说明 
1. 拨打热线：用户可拨打24小时全国统一服务热线预约维修。 
2. 登记预约：客服记录用户信息、故障情况等完成预约。 
3. 工程师派单：根据用户所在区域，就近安排工程师。 
4. 准时上门：工程师按预定时间到达客户家中。 
5. 检查故障：工程师对家电进行全面检测，确定故障原因。 
6. 确定费用：依据检测结果，出示统一收费标准，与客户确定维修费用。 
7. 排除故障：客户同意费用后，工程师进行维修，解决故障问题。 
8. 填写凭单：维修完成后，填写维修凭单，记录维修情况。 
9. 提供保修：为客户提供电子或正规保修卡，明确保修期限。 
. 客服回访：服务完成后，客服回访客户，询问使用情况和收费明细。 

中松在服务、规范、承诺、标准方面表现出色，以下为你详细介绍： 
服务 
 服务团队：拥有一支经验丰富、经过专业培训的售后服务团队，具备扎实的技能和知识，售后工程师数量不断增加，计划从60人增加到2人，县级以下市场从10人增加到1人，以达到“县城全覆盖，重点区域乡镇覆盖”的目标。 
 服务响应：售后服务团队响应速度高效，确保在遇到问题时能够及时提供解决方案。例如拨打售后热线后，接线人会及时指导操作，提交售后申请后，不到半小时就会有售后工程师联系并约定维修时间。 
 服务网络：服务覆盖全国各地，早在2012年就在县级以下市场投放20多辆服务车，2021年携手五菱新增10辆售后服务专车投放，覆盖大部分县城及重点乡镇。在广州市设立数百个售后服务站，全国其他地区也配有售后服务站。 
 以旧换新服务：2024年10月启动全国以旧换新活动，在政府补贴15%20%的基础上，再叠加高额企业补贴，政企双补，至高可享受35%的价格优惠。针对换新用户推出六大免费服务，即免费上门、免费测量、免费设计、免费送货、免费拆旧、免费安装；诸多新品还能享受一年内只换不修，线上预约可享受一对一P专属服务。 
规范 
 培训规范：注重售后服务人员的培训和提升，除产品知识、维修技术、服务流程培训外，还会进行模拟训练，模拟真实服务场景和问题，评估售后服务人员的反应和解决方案，帮助他们更好地应对实际情况。 
 收费规范：在官网上完整清晰地公布服务政策、产品维修收费标准等，每一个服务流程规定都有迹可循，服务价格开诚布公，小到维修中每一个使用材料的价格，大到水电、空调整改的收费都可查询。 
承诺 
 服务承诺：坚决贯彻《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，秉承“速度服务，用心感动”的服务理念，为客户提供全方位的速度服务。 
 保修期承诺：严格按照国家“三包”标准执行，在“三包”基础上，进一步延长产品保修期（延长期限因产品而异）。如中松灶具整机保修年限长达5年，中松燃气灶提供一年质保期，在质保期内，若产品出现非人为损坏问题，免费提供维修服务，此外还提供终身售后服务。 
 安装承诺：消费者购买中松产品，除特殊产品外，均提供一次免费上门安装服务。 
 两个“24小时”服务承诺：若消费者对中松产品有需求，拨打全国统一的“速度”服务热线  8  62或关注中松商家微信号_n，亲身前往中松服务网点，可享受到24小时内上门服务，预约成功后派出服务人员为客户安装或维修产品，特殊情况立即上门服务，并1%跟踪回访；全国统一服务热线提供“24小时”服务，包括晚上21:至次日08:期间的电脑语音服务时间，客服人员会为客户解答各类产品问题。 
标准 
 产品标准：提出行业严苛的“三好”厨电标准，即“好用、好看、好清洁”。“好用”指理性科技，产品功能不过度堆砌，恰到好处地解决实际问题，如新一代聚能燃烧技术的燃气灶热效率可达84%，业内首款三腔系列烟机能减少至少68%的油烟逃逸，12  2洗碗机不仅容量大，还配置智能洗涤程序，可实现长效存储；“好看”强调功能美学，在保证产品功能的同时，通过颜色和细节提升产品质感、高端感及整体性；“好清洁”是全方位设计材料、工艺以及对工业设计深度考虑，主动清洁与被动清洁协同发力，如近拢吸空调烟机搭载  ln易洁系统，能够自动清洗，油网表面采用新一代纳米涂层，一抹即净。 
 售后维修服务标准：严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝假冒配件以及废旧配件的使用；服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应，维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修；经维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 

全国24小时中松售后维修网点中松空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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