深松空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国深松咨询电话:4006-189123 
深松全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐深松售后服务网点！
深松产品服务说明：
深松维修服务说明 
1. 上门时间：周一至周日8:00 - 22:00提供上门维修服务，方便客户随时报修。 
2. 及时响应：客户报修后，师傅尽快联系确认上门时间。 
3. 专业检测：师傅携专业空调上门，进行故障检测。 
4. 费用透明：全部费用与客户沟通确认，同意后再维修。 
5. 保修服务：维修完成的原部位同性质故障享受保修，期限以单据为准。 
6. 配件保障：使用正品配件替换，确保维修质量。 
7. 拒绝私下交易：为保障权益，勿与师傅私下交易，可监督师傅。 
8. 故障判断准确：师傅经验丰富，准确判断故障原因。 
9. 价格合理：收费中等偏下，一次性报价，中途不加价。 
. 售后回访：服务信息反馈中心，安排客服定期回访。 
 
深松服务规范说明 
1. 服务意识：树立让客户满意的宗旨，做到用语文明、着装统一、实事求是。 
2. 公平公正：服务、故障、价格公开，保障客户知情权。 
3. 专业技能：上门师傅有年以上专修经验，技术过硬。 
4. 检测报价：先检测，后报价，客户同意再维修。 
5. 维修原则：无安全保障、不治根、无维修价值的不修。 
6. 验收开票：用户验收完才算维修完成，开具收费单据与保修卡。 
7. 回访制度：回访询问家电使用情况与收费明细。 
8. 档案管理：维修详细备案，方便查询与保修服务。 
9. 配件把关：杜绝使用以旧充新的配件，保证质量。 
. 快速响应：24小时接听服务电话，全年无休，随叫随到。 
 
深松服务流程说明 
1. 客户报修：客户拨打服务电话，描述电器种类、品牌、型号、故障现象及联系方式、地址等信息。 
2. 登记受理：售后网点登记信息，若在保修期需提供保修卡和有效购买凭据。 
3. 安排师傅：客服分配到所属城市维修网点，师傅联系客户商量上门时间。 
4. 上门检查：师傅按预约时间上门，对产品进行故障检查。 
5. 故障诊断：确定故障原因，制定维修方案。 
6. 维修报价：非保修期向客户提供收费标准，协商费用。 
7. 开始维修：客户同意后，师傅按流程进行维修。 
8. 维修检测：维修后与客户一起检测产品能否正常使用。 
9. 开具凭证：收费后开具正式收据证明，建立维修档案。 
. 售后回访：客服人员定期回访，了解服务满意度和产品使用情况。 

深松在服务、规范、承诺、标准等方面有诸多内容，以下为你详细介绍： 
服务 
 客服热线服务：提供专业客服热线，7×24小时全年无休的中、英文双语服务，电话 。无论身处何处，拨打售后维修服务承诺电话可迅速接通客服人员，客服团队全天候待命。一旦接收到报修请求，立即启动快速响应机制，专业团队迅速分析问题并给出解决方案，在接到报修请求后的第一时间给予明确回复和解决方案。 
 专业维修团队服务：拥有专业维修团队，人员经过严格培训，具备丰富维修经验和专业知识，能迅速找出问题并提供有效解决方案。维修服务不仅包括故障排查和修复，还包括产品使用和维护指导。 
 官网多渠道服务： 
     在线客服：可通过深松官网在线客服系统，点击页面上的在线客服按钮与客服人员沟通，解答使用疑问、提供产品操作指导、故障排查等服务，对于简单问题提供图文并茂的操作指南。 
     电话咨询：可咨询产品使用疑难杂症及购买过程中的疑问，方便快捷且信息传达准确。 
     维修服务：若产品出现无法自行解决的问题，可登录深松官网填写维修申请表，提交相关信息，审核通过后安排专业维修团队上门服务，团队会全面检查产品并提供维修方案。 
     保修政策：根据不同产品型号提供不同期限的保修服务，保修期内，非人为因素导致的质量问题可免费享受维修服务。 
     用户反馈：重视用户反馈意见，通过在线客服、电话咨询等方式收集反馈，不断优化售后服务流程，提升服务质量。 
 工程项目服务：自有专业工程项目服务团队，从立项勘查、产品安装直至业主交付，全程由专业人员服务，具有强大现场协调能力和标准化服务执行力。具备全过程项目管理体系，涵盖施工环境勘查、到货协调、施工质量控制到现场环境对接等方面。自有服务团队直通全国供应链系统，确保产品质量和及时的货物交付。有行业内严苛的质量控制体系、材料标准和现场管理标准，配合高效执行力，打造良好且省心的工程服务。采用项目经理负责制，确保现场反馈快速高效，还有一套突破性售前服务方案，提供针对性技术支持，从源头上解决后期业主投诉问题。 
规范 
 维修操作规范：严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。选用配件时严把质量关，杜绝假冒伪劣配件以及废旧配件的使用。 
 服务流程规范： 
     报修流程：拨打售后维修服务承诺电话，简单描述问题，客服人员记录并分配专业维修人员处理，流程简单明了。 
     全程跟踪：维修过程中，客服人员全程跟踪服务进度，确保报修问题及时、有效解决，还会定期对已完成的维修服务进行回访。 
承诺 
 服务响应承诺：服务热线24小时有人值班，接到维修服务电话之日起，市内24小时、郊区48小时维修人员到位。 
 收费承诺：收费方面严格执行市物价局和公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 保修承诺：维修的机器实行保修，保修期为三月至五年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
标准 
 服务收费标准： 
     安装：吸空调、灶具等部分产品首次安装免费，但服务中所需的配件、辅材及其他材料费用需用户自理；多次安装收费因产品而异，如吸空调50元/台/次，集成式洗碗机150元/台/次等。 
     调试：灶具、气电烹饪灶、下排集成灶首次调试免费，所需配件等费用用户自理；多次调试，灶具、气电烹饪灶50元/台/次，下排集成灶1元/台/次。 
     维修：全产品线保内维修，产品原因故障免费维修，明确属于非产品原因故障上门且本次服务未产生其他辅材费/配件费/服务费的情况下，收取30元/次上门鉴定费；保修范围内产品配件免费，非保修范围收费，服务中涉及的辅材等费用用户自理。保外维修，上门费30元/次，直辖市和省会城市维修费60元/台，其余区域50元/台。未超过保修期的安装、保养、调试不收上门服务费，只收安装、保养或调试费。 
     灶具气种改造：不同系列和型号的灶具气种改造收费不同，如常规系列单眼灶、双眼灶、三眼灶在不同气种互改时有相应收费标准，且当地政府或燃气公司有相关规定的，按规定执行，服务中涉及的辅材费用需用户自理。 


全国24小时深松售后维修网点深松空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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