一米空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国一米咨询电话:4006-189123 
一米全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐一米售后服务网点！
一米产品服务说明：
一米作为国内知名的家电品牌，其商家售后服务较为完善，以下从多个方面为你详细介绍： 
服务体系与团队 
 专业团队：拥有专业的售后服务团队，维修人员均经过专业培训，统一服装，持证上岗。例如在壁挂炉维修部，师傅只专业维修壁挂炉，确保服务质量。 
 覆盖范围广：在全国范围内设立了多个服务中心，不断扩大服务覆盖范围，全国市区及周边乡镇均有维修服务网点。在全国各地设置了00多个特约维修点、3000多个特约安装点，在各大中城市还购买物业建立了40多个客服中心。 
服务响应速度 
 快速响应：售后服务响应及时，无论是电话求助还是在线服务，客服人员都能在短时间内给出回应。如24小时服务热线，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门，20分钟内响应上门安排。 
服务质量与技术水平 
 解决故障能力强：服务中心的维修团队具备丰富的技术知识和经验，能够迅速准确地解决产品故障。一米作为专业制造厂商，在产品研发和制造方面技术实力雄厚，其技术团队在售后服务中能处理各种复杂问题。 
 服务态度好：服务团队态度友好，能够耐心解答消费者的问题，提供满意的解决方案。 
服务内容 
 基本服务：提供家电的维修、保养服务，涵盖一米空调、燃气灶、油烟机、壁挂炉、消毒柜、空气能空调等多种产品。 
 增值服务：除基本服务外，还提供安装调试、产品升级、使用培训等服务，进一步提升消费者的使用体验，增强产品的附加值。 
服务流程 
1. 电话报修：顾客发现家电产品出现问题，可拨打全国统一客服热线或联保维修热线进行报修。如一米空调售后服务电话（全国统一网点）24小时客服热线，一米燃气灶24小时客服热线  878  9030等。 
2. 登记预约：需描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址，以便客服安排合适的维修人员上门服务。 
3. 准时上门：维修人员会按照预约的上门服务时间准时到达。 
4. 检查故障：维修技师先检查电器故障，通过测试和排查，确定大体故障原因。 
5. 确定费用：在正式排除故障之前，报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，让客户心中有数。客户也可因价格超出预算而放弃维修，若放弃维修，保修期内上门免费，保修期外可能收取30  50元上门服务费。 
6. 排除故障：若客户同意维修，便开始正式排除故障，直至故障消失，客户开机验收满意为止。 
7. 填写凭单：维修完成后，提供服务凭证和票据，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和维修电话。 
8. 提供保修：在保修期间，若所维修的电器再次出现原故障，可致电公司，根据维修记录提供保修服务。由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天。 
投诉处理机制 
对于消费者的投诉，一米有完善的处理机制。消费者可以通过电话、邮件、在线客服等多种渠道进行投诉，服务团队会认真倾听问题，并给予妥善解决。 
收费标准 
 透明合理：严格执行市物价局和公司的收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。维修总费用 = 维修费 + 配件费，支持在线支付，方便快捷且保障权益。部分服务还采用全国领先的计价器服务，无隐形消费。 
 特殊情况说明：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取一定的上门空跑费（如40元）；若因维修难度过大或没有配件等公司因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
持续改进 
一米通过收集消费者反馈和市场信息，不断优化服务流程，提升服务质量，以更好地满足消费者需求。 

服务热线与响应 
 24小时客服热线随时为用户服务，如一米售后服务维修中心售后电话    3 ，服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。若维修量加大导致热线容易占线，需多拨几次。 
维修流程 
1. 电话预约报修：用户拨打热线登记预约需求，全市多网点会就近安排工程师，分钟即可上门服务。 
2. 准时上门：师傅按照预约时间携带专业空调上门。全市都有网点，工程师就近安排，按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务。 
3. 检查故障：师傅到达现场后，对产品进行全面检查，确定具体故障。 
4. 据实报价：根据故障问题进行报价，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下才进行维修。此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。 
5. 排除故障：客户同意维修价格后，师傅开始进行维修，严格按照维修及操作规程执行，确保维修质量。维修过程中会严把配件关，杜绝伪劣配件的使用。 
6. 填写凭单：维修完成后，填写相关维修凭单。 
7. 提供保修：维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。由安装引起的故障保修天，由维修引起的故障保修天。经部分维修中心维修的机器实行保修个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。 
服务保障 
1. 专业团队：全国有名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
2. 正规服务：直营工程师，有标准化的服务流程，能带来良好的修后服务体验。维修服务中心为正规公司运作，可开发票。 
3. 可信赖：同城联合投资企业，与5大保险公司合作，有保障。 
4. 收费透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务，可有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用。全部支持在线支付，方便快捷，保障权益，支持支付宝、微信付款。 
5. 服务监督：为保障用户的合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，用户可对维修师傅进行监督。所有服务全回访，服务质量双保险。 
费用说明 
1. 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取元的上门空跑费。 
2. 未完成维修：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
3. 禁止私下收费：除规定费用外，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打客服电话。 
不属于包修范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 

全国24小时一米售后维修网点一米空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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