老板热水器、燃气灶、消毒柜、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话:4006-189123 
老板产品服务说明：
老板服务承诺（概括） 
 
1. 快速响应：接到用户服务请求后，老板将尽快响应并提供解决方案。 
2. 专业维修：提供由专业技术人员进行的维修服务，确保维修质量。 
3. 原厂配件：使用原厂配件进行更换，保证产品的兼容性和耐用性。 
4. 明码标价：服务费用公开透明，无隐性消费。 
5. 保修服务：提供一定期限内的免费保修服务，具体期限依据产品不同而有所差异。 
6. 定期回访：对维修过的用户进行定期回访，了解产品使用情况。 
7. 用户培训：向用户提供产品使用、保养等方面的培训。 
8. 24小时客服：提供24小时客服热线，随时解答用户疑问。 
9. 上门服务：在需要时，提供上门安装、维修等服务。 
10. 满意保障：以用户满意为服务目标，对服务不满意的情况进行改进或补偿。 
 
老板服务规范（概括） 
 
1. 持证上岗：服务人员需持有相关证书，具备专业技能。 
2. 统一着装：服务人员需穿着统一的工作服，展现专业形象。 
3. 礼貌用语：服务过程中使用礼貌用语，尊重用户。 
4. 现场保护：服务前对服务现场进行保护，避免造成二次污染或损坏。 
5. 安全操作：严格遵守安全操作规程，确保服务过程中的安全。 
6. 详细记录：对服务过程进行详细记录，便于后续跟踪和改进。 
7. 用户签：服务完毕后，请用户对服务记录进行签确认。 
8. 保密原则：对用户信息保密，不泄露给第三方。 
9. 反馈机制：建立用户反馈机制，及时收集并处理用户意见。 
10. 持续改进：根据用户反馈和服务数据，不断改进服务流程和质量。 
 
老板服务保修卡说明（概括） 
 
1. 响应速度：规定服务请求的响应时间和到达现场的时间。 
2. 维修质量：确保维修后的产品能够正常使用，达到原厂标准。 
3. 配件质量：使用符合标准的原厂配件，保证配件质量和兼容性。 
4. 服务态度：服务人员需保持热情、耐心的服务态度。 
5. 服务环境：保持服务现场的整洁、有序，避免对用户造成干扰。 
6. 培训效果：确保用户培训达到预期效果，用户能够正确使用和保养产品。 
7. 客服质量：提供准确、及时、专业的客服支持。 
8. 上门服务保修卡说明：规定上门服务的时间、流程、要求等。 
9. 用户满意度：通过用户调查、反馈等方式，评估用户满意度。 
10. 服务质量监控：建立服务质量监控体系，对服务过程进行全程监控和评估。 
 
 服务热线：提供24小时服务热线，服务中心人员素质高、服务好。所有维修安装人员有劳动部颁发的等级证书，每年接受厂家维修培训，经严格考核、审批合格上岗，具备丰富现场维修、安装经验，有良好职业素质和高度责任感。 
 服务流程： 
    1. 电话预约：用户拨打服务热线预约维修。 
    2. 上门检查：维修人员30分钟上门，先议价后维修收费，收费合理，保证修不好不收费。 
    3. 确定维修方案和价格：根据检查情况制定维修方案并确定价格。 
    4. 开始维修：用户认同费用后开始维修机器，直至故障排除。 
    5. 维修后开保修单：注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间以及公司服务电话和投诉电话。 
    6. 清理维修现场：清理维修垃圾、还原因维修挪动的物品。 
    7. 电话回访：了解家电使用情况与收费明细。 
 保修政策：所维修电器至少保修一年（大型产品时间更长），保修期内出现相同问题，不限次数免费上门维修；更换零备件的保修期为3  个月。若放弃维修，在事先有约的情况下除外，只收取上门检查费。 
 
老板太阳能服务 
 服务热线：提供24小时服务，服务响应及时，维修车间及前台接待节日不休息。 
 服务流程： 
    1. 客户报修：用户拨打服务电话报修故障。 
    2. 公司登记受理：记录故障信息，派工联系客户。 
    3. 上门检查故障并报价：维修人员上门检查，出示价格表。 
    4. 接受报价后维修：用户接受报价，维修人员进行维修。 
    5. 填写保修单：维修完成后填写保修单，用户确认签名。 
    6. 公司回访：询问产品使用情况与收费明细，客户确认维修结果后进入保修。 
 服务优势及保障： 
     全年无休，节假日正常上门服务。 
     所有维修产品质保半年（非人为）。 
     为正规注册企业，可开发票（普票、专票皆可）。 
     上门服务严格按照先议后修、服务不好不收费的宗旨。 
     杜绝黑维修，使用正规配件，严格执行国家保维规定，保修期内出现同一问题免费上门维修。 
     服务后按流程填写客户确认保维单，并严格执行后续保维义务。 
     拥有规范标准的维修和清洗服务流程，全程回访。 
 费用说明： 
     师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50的上门费服务费。 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系的服务，所出问题（财产安全、人生安全等）与公司无关。 
     公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打投诉客服电话进行投诉。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 
 

以上内容综合自老板热水器、燃气灶、消毒柜、油烟机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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