格力空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话:4006-189123 
格力产品服务说明：
服务时间 
 全年无休，3天、7×24小时提供电话服务。部分上门服务时间为周一至周日8：  21： ，师傅接单后分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
服务范围 
 全国市区及周边乡镇均有维修服务网点，涵盖北京、重庆、天津、上海、石家庄、南昌、保定等各城市。服务内容包括格力中央空调、格力空调的安装、清洗、保养、维修等业务，也涉及空调不制冷、不运行、漏水、跳闸、噪音大等常见故障的维修，以及空调检漏、加雪种、内外机清洗等服务。 
不属于保修范围的情况 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 
 无保修凭证或有效购买凭证的； 
 有效凭证、保修凭证不符或涂改的； 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
 处理品、已超过保修期的产品。 
维修服务流程 
1. 报修：拨打客服服务电话进行报修，简单描述产品故障及现象。 
2. 安排维修工程师：客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。 
3. 电话沟通：维修人员与用户电话沟通，确定故障及上门服务时间，请用户在保修期间保持电话畅通。 
4. 上门检测与报价：维修人员上门检测，如产生问题维修师傅需在维修前先行报价。 
5. 维修：客户同意报价后开始维修，维修遵循严格的修理程序及操作规程，确保维修质量。维修过程中，严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
6. 验收与开单据：用户验收完才算维修完成，维修人员开收费单据与保修卡。 
7. 回访：客服人员进行电话回访，询问家电使用情况与收费明细。 
服务承诺 
 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟即可上门服务。 
 服务公开：故障公开、价格公开。 
 专业师傅：上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
 合理维修：无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
 保修服务：经维修的机器实行保修，保修期根据不同情况有所不同，如由安装引起的故障保修天，由维修引起的故障保修天；部分维修中心保修期为3个月或个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
 优惠政策：客户在部分维修中心修理过机器，可凭收费单据及保修单再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。 
费用说明 
 师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取  的上门费服务费。 
 由于维修难度过大或没有配件等维修方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。 
 私下与工程师联系的服务，所出问题（财产安全、人生安全等）与公司无关。 

格力作为全球知名的电子消费品牌，其产品涵盖电视、空调、冰箱等多个领域。为帮助消费者更好使用和维护产品，公司提供了详尽的服务说明书，同时也有完善的售后服务体系，以下为你详细介绍：
服务说明书关键内容
安装指南：详细介绍了格力产品的安装步骤。以格力电视机为例，会指导如何连接电源线、线以及其他相关空调，同时提醒注意安全事项，防止因安装不当造成损坏。安装时务必按照说明书指示操作，确保产品正确安装。
使用说明：涵盖了格力产品的各项功能及其使用方法。通过阅读，可了解如何操作遥控器、调整设置以及使用各种应用程序，还会提供一些实用技巧，帮助更好地利用产品功能。
故障排除：列出了格力产品可能出现的常见问题及其解决方法。例如，若格力空调无法正常制冷，可能会建议检查电源插头是否松动、滤网是否堵塞等；若无法解决问题，可联系格力客服寻求进一步帮助。
保养建议：提供延长格力产品使用寿命的方法。如对于格力洗衣机，会提醒定期清理过滤网、使用正确的洗涤剂以及避免过载等，还会提供一些实用的清洁技巧，帮助保持产品外观整洁。
售后服务体系
售前咨询与指导：在消费者购买格力家电产品前，售后服务团队会提供专业的咨询与指导，帮助用户选择适合自己的产品，确保购买决策的准确性。
安装与调试：购买格力家电后，专业售后人员会上门为用户进行安装和调试，确保产品正常运行。同时，售后人员还会向用户介绍产品的使用方法和注意事项，让用户更好地了解和掌握产品。
维修与保养：在使用过程中，如遇任何问题，格力售后服务团队会迅速响应，提供上门维修服务。对于保修期内的问题，格力承诺免费维修，让用户无后顾之忧。此外，售后服务团队还会定期进行产品保养，延长家电使用寿命。
售后服务优势
专业：拥有经验丰富、技能精湛的维修团队和专业的客服团队，能够快速解决各类问题，为消费者提供全方位的家电维修解决方案和准确、快速的问题解答。
及时：售后服务响应迅速，24小时在线客服确保用户在最短的时间内得到解决方案。通常在用户下单后24小时内安排工程师上门服务。
全面：售后服务涵盖咨询、安装、维修、保养等多个环节，为用户提供一站式服务。
售后服务电话及相关信息
全国统一客服电话：可拨打8接入格力的客服系统，根据语音提示选择相应的服务类型，如产品咨询、售后服务、投诉建议等。
空调售后客服电话：9，提供365天7*24小时服务。客户代表可为提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询，还能提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务，并有1%回访保证客户问题得到圆满解决。此外，还免费提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等客户关怀服务。
售后政策
在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，格力可以免费为用户更换同型号产品。
在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过天未修好的，格力可以免费为用户更换同型号产品。
在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而格力因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。

以上内容综合自格力空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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