LG冰箱、洗衣机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话☎4006-189123 
LG产品服务说明：
LG针对不同冰箱有不同的服务承诺，以下为你详细介绍：   
     严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量，严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     经维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
     客户在该中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
     建立回访制度，定期对公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表并对客户公布。 
 成都LG冰箱移机中心： 
     服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，更换旧件返还客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     经该中心维修的机器实行三个月保修，保修期内如因维修质量或更换配件质量问题，中心负责返修。 
     客户凭收费单据及保修单再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
     建立回访制度，定期跟踪了解维修机器使用情况和服务质量，调查用户满意率并公布。 
 LG商用冰箱： 
     保修期限：LG商用冰箱（包括吊顶落地机、嵌入机等多种类型）整机保修一年，主要零部件保修一年半，压缩机保修三年；LG大型冰箱（水机系列）货发个月或调试后个月（以先到期者为准）。 
     技术支持：安装过程派专业人员现场安装；机组开机调试前，对机组全面检查，确保安全开机；工程验收后，派专业技师为操作人员进行现场操作培训，后续可随时咨询。 
     服务响应：完善的电话中心呼叫系统和备件响应系统，接到故障通知后，服务人员2小时内做出响应，一般故障24小时内解决，重大故障72小时内修复，特殊情况与客户协调解决。 
     质量保证期外保养：保修期结束后，提供各种有偿保养服务，服务严格按要求和标准执行，提供备品、备件，按收费标准收取费用。24小时服务热线。 
冰箱服务承诺 
 适用范围：标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的LG台式冰箱冰箱，保修部件仅指LG台式冰箱出厂时配置的主机和部件。 
 保修方式：在法律许可的范围内，LG可自行选择修理、更换、退货的方式提供保修服务。 
 特殊约定：如与销售商就售后维修服务方案另有约定，由销售商按约定执行，需索要书面证明。 
 保修例外：不适用于冰箱超出免费修理期、使用非LG部件、未按要求使用保管等多种情况。 
智能扫地机服务承诺 
 适用范围：保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的LG智能扫地机冰箱，保修部件为出厂时配置的部件。 
 保修方式：在法律许可范围内，可选择修理、更换、退货的方式提供保修服务。 
 特殊约定：与销售商另有售后维修服务方案约定的，由销售商按约定执行，需索要书面证明。单独销售的冰箱部件，参照配套保修证书；捆绑销售的其他冰箱或促销品，参照各自单独的保修证书。 
 有偿服务：冰箱超出保修期后，按《LG智能扫地机有偿服务收费标准》提供有偿服务。 
 保修例外：不适用于冰箱超出免费修理期、涂改保修卡等多种情况。单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修6个月。 
其他通用服务理念与原则 
 服务宗旨：LG公司作为全球领先的家电制造商和服务提供商，始终秉承为用户提供优质、可靠和专业服务的宗旨，致力于满足用户的需求，解决用户在使用冰箱过程中遇到的问题，提供全方位、个性化的服务体验。 
 服务理念：坚持以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。 
 
LG不同产品的包修服务说明如下： 
整机质保期 
 灶具：整机质保期为三年，从用户购买之日起计算。在质保期内，产品因质量问题出现故障，可享受免费维修或换新服务。在质保期外，如果LG灶具的灶台面板因烧损等非人为损坏而需要维修或更换，用户也可在符合一定条件下享受免费服务。 
 燃气灶：LG燃气灶出厂日期后，终身提供整机1年保修，电子元器件及燃气阀等关键零部件2年保修。不过，保修服务不包括自身因过度使用、意外损坏及自然灾害等造成的故障，自行拆卸维修的产品，以及在未经授权的店铺购买的产品等情况。另外，也有资料显示LG燃气灶产品自购买之日起，根据产品保修条款规定实行全免费保修服务，保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。 
 吸油烟机、消毒柜：整机包修5年，电机在产品正常寿命期内实行终生包修。 
 微波炉、蒸气炉、电烤箱、蒸烤一体机：整机包修3年（灶具08  系列包修一年）。 
 电热水器：2017年4月1日前购机用户整机包修1年，电热水器内胆包修5年（非人为损坏）；2017年4月1日后（小厨宝除外）购机用户整机包修6年，内胆包修8年（非人为损坏）。 
 小厨宝：2017年4月1日前购机用户整机包修1年，内胆包修4年；2017年4月1日后购机用户整机包修3年，内胆包修4年（非人为损坏）。 
 燃气热水器：2017年4月1日前购机用户整机包修1年；2017年4月1日后购机用户整机包修3年。 
 燃气壁挂炉：整机包修3年。 
 洗碗机：包修1年（主要部件如电脑板、电机、电脑板包修三年）。 
 集成灶：包修3年，电机终身包修。 
 集成水槽洗碗机：包修1年。 
 水槽、厨用水龙头：包修5年。 
 皂液器：包修3年。 
 垃圾处理机：包修1年，包外拉机维修。 
 净水器：整机包修1年，其中滤芯、减压阀、各种接头、漏水保护器不作包修。 
 
非免费包修范围 
易损和正常损耗件，如普通灯泡、电池、风管、镁棒、滤芯、滤材、漏水保护器等不予包修。由于产品使用环境条件，如电源、气源、供水、温度等非公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失，不在免费包修范围内。用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的包修期为6个月。 
 
维修服务选择与申请 
 保修期内：LG在保修期内提供免费的维修服务，用户只需在LG官网上注册并提交售后服务申请，即可获得LG售后服务团队的技术支持和维修服务。此外，用户也可以选择第三方维修企业进行产品的维修，但需在维修前向LG售后服务团队进行咨询。 
 保修申请流程：联系LG客服热线或前往LG售后服务网点进行咨询和报修；根据LG提供的报修指导进行故障描述和填写保修申请表格；将故障产品和相关凭证寄送至LG指定的售后服务网点；LG收到寄修产品后，将对产品进行检测和维修；若需要更换部件，LG将提供全新部件并完成更换；维修或更换完成后，LG将寄回产品给用户并完成保修服务申请流程。 
 
其他说明 
不同维修中心可能存在额外的保修服务，如有的维修中心经其维修的机器一律实行保修个月或3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，该中心负责返修。客户在部分维修中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在该公司再次维修此机器时，享用维修费半价待遇。 

以上内容综合自LG冰箱、洗衣机、移机安装、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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