纳碧安热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
纳碧安咨询服务电话：4006-189123 
纳碧安产品服务说明：
纳碧安不同产品的包修服务有所不同，以下为你详细介绍： 
包修期限 
 主要部件和整机保修：一般为整机1年，主要部件3年。在购买纳碧安电器后的第一年，整机维修费用由纳碧安承担；第二年至第四年，主要部件维修费用也由纳碧安负责。 
 各类产品具体保修期限： 
     消毒柜：免费保修一年。 
     热水器：免费保修一年。 
     吸油烟机：整机保修五年。 
     水槽洗碗机：保修五年。 
     嵌入式微波炉：保修五年。 
     燃气灶：基本保修期为2年，在此期间内如因产品质量问题造成维修，消费者可享受免费保修。此外，运输途中或者购买后本身存在的质量问题需在7日内提出退货或换货申请。 
     气电烹饪灶、家用冰箱、中央油烟机（室外机）、灶蒸烤烹饪机、灶消烹饪机、灶蒸烹饪机、下排集成灶、洗碗机（水槽式、嵌入式、独立式）、微波炉、蒸箱、烤箱、蒸烤微烹饪机、蒸微一体机：自2024年7月1日后（含当天）购买的产品，自首次安装完成之日起算，保修期为5年。 
     蒸烤烹饪机（台式）：自2024年7月1日后（含当天）购买的产品，自首次安装完成之日起算，保修期为3年。 
     商用净水机：保修期1年。 
     台式饮水机：保修期1年。若涉及水箱问题需换新水箱，会由专业人员安排邮寄，水箱免费（不分保内外），水箱邮费自理（快递到付）；若不涉及水箱问题，保内只换不修，保外按标准收费维修。 
     前置过滤器：保修期1年，滤网组件等耗材不保修。 
     大厨管家：保修期3年。 
     新风空净：整机保修5年，甲醛传感器保修2年，新风空净滤网属耗材不保修。 
     家用净水机：保修期5年，净水机滤芯、杀菌灯管、前置过滤器滤网组件不保修。 
     自2024年月16日后新购纳碧安冰箱：一年内产品出现制冷性能故障（冰箱制冷功能丧失需要更换零部件（不包含外观/塑料/玻璃等易损部件）或需拉走才能修复的故障）的，可换新机或免费维修。 
 
包修范围 
 免费保修范围：通常涵盖产品的核心部件，如电机、控制面板等。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，可享受免费维修或更换零部件的服务。 
 非免费保修范围： 
     易损件（如灯泡、滤网等）可能不在免费保修范围内。 
     因人为操作不当、非正常使用、搬运安装使用维护保管不当、非承担三包维修者拆动、无三包凭证及有效发票、三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改、不可抗力、产品使用环境因素（如电源、温度、湿度等）引起的损坏和损失，不在免费保修范围。 
     若产品机身编号被更改或去除，保修无效。 
     超出国家相关规定和纳碧安股份规定的保修期的产品。 
     购买时经销商捆绑销售的商品，由经销商自行保修，纳碧安不承担责任；经销商向消费者做出的所有额外承诺，纳碧安也不承担责任。 
 
包修申请与服务 
 申请方式：在保修期内，消费者如遇到产品出现故障，要及时联系当地纳碧安售后服务中心，电话可查询纳碧安官网，全国统一免费服务热线 ，24小时全国统一服务热线为。消费者需告知产品型号、购买日期、故障现象等信息。 
 服务内容：纳碧安售后服务团队专业且响应快速，能确保客户问题及时解决。服务覆盖面广，城市和乡村只要有纳碧安产品的地区，都能享受到专业售后服务。 
 收费说明： 
     商家提供免费保修期内服务，超出保修期需按项目收费，具体费用可通过商家渠道查询。 
     20年3月1日起，纳碧安电器对超过保修期且需要提供上门维修服务的用户会收取维修服务费，具体收费标准可能因不同城市而有所差异，直辖市和省会城市包含所辖范围内的行政区县。 
     纳碧安燃气灶保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《纳碧安股份厨卫燃气灶服务收费手册》收取相关费用；整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费；同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费；收费维修前，服务工程师应主动出示《纳碧安股份厨卫燃气灶服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。 
     师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
     由于维修难度过大或没有配件等纳碧安因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 
延保服务 
 纳碧安燃气灶：可通过两种方式延长保修期限。一是在纳碧安官网注册产品并完成注册，即可免费享受1年的延保服务；二是购买纳碧安公司提供的延保服务，在基本保修期限结束后再享受2年延保服务，不同的燃气灶型号价格有所不同，需在基本保修期限结束前进行操作。 
 
 免费保修：购买纳碧安电器时，消费者可以在一定时间内享受免费保修服务，具体以实际购买商品的说明为准。如果在保修期内出现故障，可以拨打纳碧安电器服务电话进行维修。 
 收费维修：未提及具体收费维修情况，可咨询服务电话了解。 
 
纳碧安燃气灶 
 保修期限：产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务。保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。 
 保修范围： 
     燃气灶产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题； 
     燃气灶产品在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题； 
     燃气灶产品在运输过程中出现的损坏或故障。 
 保修服务方式： 
     在保修期内，如产品出现性能故障或质量问题，可直接联系纳碧安客服热线01  10  9380或前往纳碧安售后服务网点进行维修或更换； 
     对于需要上门服务的维修项目，纳碧安将派遣专业技术人员进行现场维修； 
     对于需要寄修的产品，用户需将产品寄送至纳碧安指定的售后服务网点，纳碧安将承担寄修期间的运费。 
 保修凭证： 
     购买凭证：购买时需提供正规发票或有效购买凭证； 
     保修卡：购买时需提供纳碧安产品保修卡，并确保填写完整。 
 保修起算时间： 
     自购买之日起计算，保修期为一年（个别产品可能有所延长）； 
     若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，保修期将自生产日期起计算。 
 保修期限内外的服务费用： 
     在保修期内，纳碧安将提供免费的维修或更换服务； 
     若超过保修期，用户需支付相应的维修费用或更换费用。具体费用标准请参考纳碧安商家网站或售后服务网点公告。 
 保修服务申请流程： 
    1. 联系纳碧安客服热线或前往纳碧安售后服务网点进行咨询和报修； 
    2. 根据纳碧安提供的报修指导进行故障描述和填写保修申请表格； 
    3. 将故障产品和相关凭证寄送至纳碧安指定的售后服务网点； 
    4. 纳碧安收到寄修产品后，将对产品进行检测和维修； 
    5. 若需要更换部件，纳碧安将提供全新部件并完成更换； 
    6. 维修或更换完成后，纳碧安将寄回产品给用户并完成保修服务申请流程。 
 
纳碧安热水器 
 免费保修：纳碧安热水器在包修期内免费维修。 
 收费维修：出现以下情况需要收费维修： 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过包修期的热水器； 
     非纳碧安热水器电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 保修期限：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 
 
纳碧安取暖炉 
 免费保修：消费者购买产品后按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求享受三包服务。 
 收费维修： 
     无包修凭证及有效或有效购买凭证的； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过包修期的产品； 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 服务流程： 
    1. 用户向特约的售后效劳网点进行报修，若在保修期内，需提供产品的保修卡和有效购买凭据，然后等待修理人员的联络； 
    2. 修理人员上门对产品进行毛病检查，确定毛病原因，若非保修期，需向用户提供收费标准并洽谈费用，用户同意后进行修理； 
    3. 若修理过程中修理人员和用户发生争议，修理人员需向公司反映，由公司出面协调处理； 
    4. 修理完毕后，修理人员和用户一同对产品进行修理检测，查看是否能正常使用，收费后开具正式的收据证明； 
    5. 收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应使用纳碧安取暖炉电器配件进行替换，所发生的旧配件不得退到出售公司； 
    6. 对丢失有效购买凭据的，产品购买之日可按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算，对于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算，或由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实际购买日期。 
 
纳碧安厨房电器、壁挂炉 
 免费保修：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。整机免费保修以保修卡为准（保修时间以保修卡为准）。 
 收费维修：用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
 维修后保修：维修后开保修单，免费质保三个月到六个月（具体保修时间与换材料有关，保修期限以开单据为准）。 

以上内容综合自纳碧安热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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