长虹空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
长虹咨询服务电话：4006-189123 
长虹空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

长虹官网报修流程
1. 官方热线报修：拨打24小时全国统一服务热线（如中提及的客服电话），提供产品型号、故障描述及购买信息登记。  
2. 在线预约登记：通过官网提交工单或微信公众号填写报修需求，需上传购买凭证及故障照片。  
3. 就近派单响应：系统根据用户地址分配最近的网点，30分钟内工程师确认上门时间。  
4. 专业上门检测：工程师携带工具按预约时间到达，现场检测故障原因并出具报告。  
5. 透明费用报价：根据检测结果明确维修费用，用户确认后开始维修。  
6. 原厂配件更换：使用官方认证配件，杜绝伪劣或二手件。  
7. 维修过程监督：用户可全程观看操作，工程师同步讲解故障原理及保养建议。  
8. 服务凭单签署：维修完成后填写《服务凭证》，注明保修期限及更换部件。  
9. 售后回访跟踪：总部48小时内电话回访，确认服务满意度及后续使用情况。  
10. 电子档案存档：维修记录同步至官网账户，便于后续保修查询。  
 

 
长虹官方服务政策  
1. 差异化保修期限：集成灶整机3年、电机终身；电热水器内胆8年；消毒柜5年；小厨宝整机3年等。  
2. 凭证要求：需提供有效发票及说明书，非家庭用途（商用）仅保6个月。  
3. 免费服务范围：质保期内非人为故障免维修费及配件费，含上门检测。  
4. 收费项目说明：易损件（滤芯、灯泡等）、人为损坏、超保产品实行透明收费。  
5. 24小时响应机制：紧急问题全天候受理，10分钟内反馈解决方案。  
6. 远程技术支持：通过电话或视频指导用户排除简单故障。  
7. 跨区域联保：全国网点互通，异地购买产品可在常住地享受服务。  
8. 延保增值服务：部分机型支持付费延长保修期至58年。  
9. 配件终身供应：停产产品仍保障10年以上核心配件库存。  
10. 服务争议处理：若对维修结果不满，可申请第三方机构复检并争议调解。
长虹三包服务： 
1. 包修：整机和主要部件在规定期限内出现质量问题免费维修，如长虹空调整机 3 年、压缩机 5 年保修。 
2. 包换：保修期内，产品出现严重质量问题且经检测属实，可更换新品。 
3. 包退：自出售之日起 7 日内，发生主要性能故障，可退机。 
4. 明确三包起始时间，一般自购买之日起计算。 
5. 非正规渠道购买产品不享受三包。 
6. 易损件三包期限有单独规定，如长虹油烟机部分易损件包修 3 年。 
7. 三包服务由特约服务网点或厂家提供。 
8. 退换货需提供有效购买凭证和完整产品。 
9. 三包期内维修应在规定时间内完成。 
10. 三包服务遵循国家相关法律法规。 
 
长虹保修服务： 
1. 不同产品保修期限不同，如长虹空调保修政策各有规定。 
2. 保修范围涵盖正常使用下的性能故障和质量问题。 
3. 需在正常使用、维护条件下才享受保修。 
4. 保修服务包括免费维修、更换原厂配件。 
5. 因不可抗力、使用不当等造成损坏不在保修范围。 
6. 提供上门维修、寄修等多种保修服务方式。 
7. 维修使用的配件保证质量和兼容性。 
8. 报修需提供产品信息和故障描述。 
9. 多次维修仍有问题可按规定处理。 
10. 保修服务解释权归长虹相关方。 
 
长虹保修卡服务： 
1. 保修卡是享受保修服务的重要凭证。 
2. 消费者应妥善保存，不得涂改、伪造。 
3. 填写内容包括产品型号、购买日期、购买地点等。 
4. 使用时需与有效购买凭证一同出示。 
5. 保修卡有效期与产品保修期限一致。 
6. 遗失后可联系厂家或销售点按流程补办。 
7. 仅限对应产品使用，不得转借。 
8. 维修记录会登记在保修卡上。 
9. 保修卡权益不可转让他人。 
10. 明确保修卡与长虹三包、保修政策的关联。  

以上内容综合自长虹空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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