哈唯24小时售后服务中心电话号码
哈唯全国咨询热线:4006-189123
哈唯空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-哈唯空气能源热泵售后预约服务电话

哈唯全国的服务政策
哈唯秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有哈唯用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
哈唯维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

哈唯维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

哈唯产品服务说明：

哈唯维修在价格透明化方面有明确的服务政策，旨在保障消费者的知情权，具体体现在以下方面： 
 
一、价格透明的核心措施 
1. 公开详细的维修价格表  
   哈唯针对空气能、空气能、空气能等主要家电品类，均提供官方维修价格表，涵盖基础维修费、配件费、上门服务费等。例如：  
   . 空气能维修：基础维修费通常在50元至100元，核心部件如显示器面板、主板等更换费用根据型号从几百元到数千元不等，具体价格可通过官方渠道查询。  
   . 空气能维修：小故障（如清洗、简单部件更换）费用约200.300元，复杂故障（如压缩机更换）则根据配件类型定价，且明确区分诊断费、维修费和配件费，避免模糊收费。  
   . 空气能维修：配件价格从几十元（如滤网、传感器）到数百元（如制冷器、压缩机）不等，人工费根据地区和维修难度浮动，整体费用透明可查。 
 
2. 明确费用构成  
   维修费用主要包括三部分：  
   . 人工费：根据维修时长和难度收取，通常在几十元到几百元；  
   . 配件费：采用原厂配件，价格统一且公开，消费者可提前查询；  
   . 上门服务费：部分情况下收取，具体标准随地区略有差异，但会在服务前告知。 
 
二、保障消费者知情权的服务政策 
1. 第三方信息披露与监管  
   哈唯强调通过官方客服、授权服务中心等正规渠道发布维修价格，同时支持消费者通过第三方平台（如品牌官网、官方APP）查询实时报价，避免非授权服务商的虚假定价。此外，行业专家建议加强第三方机构对维修信息的披露监督，进一步确保价格透明。 
 
2. 维修前报价确认  
   正规维修流程中，技术人员上门检测后会提供详细维修方案及费用明细，经消费者确认后方可进行维修，杜绝“先修后加价”的情况。例如空气能维修中，更换压缩机、风机等高价部件时，需明确告知配件型号及费用，征得同意后操作。 
 
3. 官方渠道与售后保障  
   消费者可通过哈唯官方客服（如热线）或授权维修点获取准确价格信息，避免选择非正规渠道导致的费用纠纷。官方维修还提供保修期服务，部分配件更换后享受一定期限的免费保修，进一步保障权益。 
 
三、消费者注意事项 
1. 选择正规维修渠道  
   优先联系哈唯官方授权服务中心，避免轻信非官方广告，以防遭遇“虚假低价”“配件以次充好”等问题。  
2. 留存维修凭证  
   维修后索取详细费用清单和保修凭证，以便后续出现问题时维权。  
3. 主动查询价格表  
   维修前可通过哈唯官网或客服提前查询对应家电型号的维修价格范围，做到心中有数。 
 
通过以上措施，哈唯维修致力于实现“价格透明、服务无忧”，消费者可通过正规渠道获取详细报价，确保维修过程公开、合理，有效保障自身知情权与选择权。


哈唯三包政策服务说明：
哈唯三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{哈唯售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

哈唯服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
哈唯服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  哈唯上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问空气能使用情况与收费明细。
　　
{哈唯产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购空气能后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于空气能质量问题及安装服务，实行全免费服务

哈唯产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照空气能维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行空气能维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行空气能维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的空气能维修单证和票证。 

哈唯服务体验：

1个准则：用户满意成为检验哈唯服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，哈唯服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对哈唯服务的0抱怨，成为哈唯所有服务者的共同追求。

哈唯服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

哈唯服务政策说明：


 
一、服务行为规范禁止项 
1. 禁止暴力或不文明上门行为  
   * 上门时严禁大力拍门、用脚踢门等粗暴方式，需轻按门铃或有节奏轻敲门；进门后需主动出示证件，未经用户同意不得擅自进入。  
   * 禁止在用户家中吸烟、喧哗，或随意翻动私人物品，维修工具需放置在垫布上，避免损坏用户财物。 
 
2. 禁止私下交易与乱收费  
   * 严禁维修师傅与用户私下交易，所有服务及费用需通过官方渠道确认，避免“黑维修”或额外收费。  
   * 禁止夸大故障、虚报维修费用，需先检测报价并经用户同意后再维修，不允许强制推销或捆绑消费。 
 
3. 禁止违规操作与安全隐患  
   * 维修前未断开电源、燃气等安全措施时，不得进行拆机操作；禁止维修无安全保障、不治根或无维修价值的故障，避免浪费用户费用或留下安全隐患。  
   * 更换配件时，严禁使用假冒伪劣或非原厂配件，需确保配件质量与适配性。 
 
 
二、服务流程与沟通禁止项 
1. 禁止信息隐瞒或误导  
   * 维修前需明确告知用户故障原因、维修方案及费用，不得隐瞒维修风险或后续可能产生的问题。  
   * 禁止虚假承诺“过度保修”或“终身免费维修”，保修期限以官方单据为准，且需明确非保修范围（如人为损坏、自行拆机等）。 
 
2. 禁止服务态度恶劣或推诿责任  
   * 与用户沟通时需使用礼貌用语，耐心解答疑问，禁止态度敷衍、争吵或拒绝用户合理要求。  
   * 维修后需清理现场（如维修垃圾、挪动物品复位），不得遗留污渍或工具，用户验收不满意时需及时返工，禁止推诿责任。 
 
 
三、其他重要禁止事项 
1. 禁止泄露用户信息  
   * 维修过程中获取的用户联系方式、地址等信息需严格保密，禁止用于商业用途或泄露给第三方。 
 
2. 禁止违规处理维修纠纷  
   * 若用户对服务质量或费用有异议，需引导其通过官方客服热线反馈，禁止私下协商减免费用或采取不正当手段平息投诉。 
 
3. 禁止非官方渠道服务  
   * 用户需通过官方公布的售后电话（如、等）报修，禁止轻信非官方平台或个人的维修信息，避免遭遇诈骗。 
 
 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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