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[热水器维修] LG冰箱售后服务保养电话/LG洗衣机全国报修24小时及时响应热线号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年12月09日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - LG冰箱售后服务保养电话/LG洗衣机全国报修24小时及时响应热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话:4006-189123 
LG冰箱、洗衣机服务流程:
1. 服务宗旨:LG秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有LG用户均获得称心如意的专业服务,并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定,为消费者提供全面的维修保障。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务,方便消费者随时获得维修和保养服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:在接到服务请求后,尽快为消费者提供服务,确保产品得到及时维修或保养。
6. 品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访,确保服务质量。
7. 包修政策:LG推出“全品类电机十年包修”政策,自2022年9月9日起,消费者购买的LG滚筒冰箱、LG波轮冰箱、LG烘护机、LG干衣机、LG护理机等产品,均可享受电机十年包修服务。此项服务包括四大重点:全品类,不管是哪种冰箱都享受服务;全时段,此服务是LG品牌长期行为,不是阶段性促销行为;真免费,电机在维修时,不管需要不需要换零件,都是免费;强保障,LG冰箱在全国范围内超过1万家服务网点,都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务。整个包修流程规范有序,所有维修团队均经过专业培训,持证上岗,所用配件均为原厂直装,让用户买得放心、用得安心。

LG冰箱、洗衣机服务说明:
一、质保服务承诺

LG为直接从LG或LG授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。以下是具体承诺内容:

1. 质保期限:

 一般产品:自购买之日起为期1年的质保服务。
 被动式无电源的扬声器:质保期为5年。

2. 质保范围:

 LG针对耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜,在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务。LG将为其替换为同一型号的更换产品(或在征得同意后,替换为在功能上与原产品相同或基本相似的产品)。
 因不当使用或维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制,质保将无效。

3. 服务要求:

 LG在提供质保服务之前,可能需要购买者提供购买证明,包括但不限于收据或销售发票。
 LG的质保责任仅限于原购买价格。

 二、维修服务承诺

LG的维修服务承诺主要体现在维修过程的专业性、配件的正规性以及售后服务的保障性上。以下是具体承诺内容:

1. 维修专业性:

 LG的维修服务严格按照维修及操作规程进行,确保维修质量。
 维修过程中使用原厂配件进行修复,避免使用伪劣配件或旧配件。

2. 配件正规性:

 LG在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

3. 售后服务保障性:

 LG提供维修后的保修服务,如在保修期内因维修或更换配件出现问题,LG负责返修。
 LG的维修服务承诺还包括及时响应、快速处理以及为客户提供便捷、高效的维修体验。

 三、客户服务承诺

除了质保和维修服务外,LG还致力于为客户提供优质的客户服务。以下是具体承诺内容:

1. 客户咨询:LG提供多种咨询渠道,包括电话、电子邮件等,方便客户随时了解产品信息、咨询技术问题等。
2. 售后服务:LG的售后服务团队具备丰富的专业知识和实践经验,能够为客户提供专业、细致的售后服务。
3. 客户反馈:LG重视客户的反馈意见,积极收集并处理客户的意见和建议,不断改进产品和服务质量。




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