卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机服务流程：

 一、服务原则

1. 服务理念：卡萨帝公司始终秉持“带走用户的烦恼，烦恼到零；留下卡萨帝的真诚，真诚到永远”的服务理念，致力于为客户提供全方位的优质服务。
2. 服务宗旨：用户永远是对的。卡萨帝将用户的需求和满意度放在首位，不断追求卓越的服务品质。
3. 带走用户的烦恼，烦恼到零：卡萨帝致力于解决用户在使用产品过程中遇到的所有问题，确保用户无忧无虑。
4. 留下卡萨帝的真诚，真诚到永远：卡萨帝在服务过程中始终保持真诚的态度，以赢得用户的信任和满意。
5.一次就好，创造感动：卡萨帝力求通过一次优质的服务，就让用户感到满意和感动。

 二、服务规范

1. 上门服务规范

 证件齐全：上门服务时，服务人员需出示“星级服务资格证”，以证明其专业身份和服务水平。
 二公开：公开出示卡萨帝“统一收费标准”和“服务记录单”，并在服务完毕后请用户签署意见，确保服务的透明度和公正性。
 三到位：服务前进行“安全测电”并提醒讲解到位；服务后清理现场到位；服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。
 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品，以维护卡萨帝服务人员的形象和职业操守。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：
一、有限质保承诺

卡萨帝为其产品提供有限的质保服务，该质保适用于直接从卡萨帝或卡萨帝授权销售商处购买的产品。质保期根据产品类型有所不同，具体如下：

1. 一般质保期：自产品购买之日起生效，为期1年。但被动式无电源的扬声器质保期为5年。
2. 特殊产品质保期：对于可单独拆卸的扬声器单元部分，质保期为3\~5年；专业产品电子部分质保期为2年；遮噪睡眠耳塞整机质保期为1年。

在质保期内，若产品因材料或工艺缺陷出现故障，卡萨帝将提供质保服务。对于耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜，卡萨帝在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务，即将其替换为同一型号的更换产品，或在征得消费者同意后，替换为在功能上与原产品相同或基本相似的产品。

 二、售后服务承诺

卡萨帝提供全面的售后服务，以确保客户在使用过程中得到及时、有效的支持。以下是一些主要的售后服务承诺：

1. 维修服务：若冰箱冰箱在保修期限内出现故障，客户可以将其送到最近的卡萨帝维修中心进行修复。若冰箱已经超过保修期限，卡萨帝也提供付费的维修服务。
2. 零部件更换：若冰箱冰箱需要更换零部件，卡萨帝的维修中心可以提供原装备件更换服务，以确保冰箱的性能和质量。
3. 技术支持：卡萨帝提供技术支持服务，帮助客户解决在使用过程中遇到的技术问题。
4. 使用指导：卡萨帝还为客户提供使用指导服务，帮助客户更好地了解和操作冰箱冰箱。

 三、客户服务承诺

卡萨帝致力于为客户提供优质的客户服务体验，以下是一些主要的客户服务承诺：

1. 24小时客服热线：卡萨帝设有24小时全国统一售后官方客服热线，随时为客户解答疑问和提供帮助。
2. 专业客服团队：卡萨帝的客服团队经过专业培训，持证上岗，能够为客户提供专业、高效的服务。
3. 快速响应：卡萨帝承诺在收到客户咨询或投诉后，尽快给予回应和处理。

 四、注意事项

需要注意的是，以下情况不在卡萨帝的质保和售后服务范围之内：

1. 因不当使用或维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损。
2. 未经授权对产品进行维修、修改或定制。
3. 无法提供有效购买凭证的情况。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•