开利空调、开利中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国开利咨询电话:4006-189123
开利产品服务说明：
一、不属于保修范围的情形 
1. 超出保修期  
   产品超过规定保修期限（如热水器主机保修2年、压缩机保修3年等），或无法提供有效购买凭证/保修卡以确认保修期。  
2. 人为或使用不当损坏  
   * 未按说明书安装、使用、维护（如电压异常、进水、摔损、过度挤压等）；  
   * 因疏忽、误用、恶意操作导致的故障（如面板划伤、磕碰、变形、凹陷等外观损坏）。  
3. 非官方维修或改装  
   * 经非开利授权服务网点/人员拆动、维修、改装；  
   * 自行拆卸、更换非原厂配件导致的损坏。  
4. 不可抗力或外部因素  
   * 自然灾害（地震、火灾、洪水等）、意外事故（运输/装卸损坏）；  
   * 使用环境恶劣（如高温、潮湿、腐蚀性环境）或第三方行为导致的损坏。  
5. 凭证问题  
   * 无法出示有效保修卡、发票，或凭证信息与产品型号/序列号不符、涂改；  
   * 经销商捆绑销售的非开利原厂配件/赠品（由经销商自行负责）。   
 
 
二、保修责任界定准则 
1. 保修范围  
   * 免费保修：保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，提供免费维修或更换零件（需核对保修卡、发票及产品序列号）。  
   * 有偿服务：非保修范围的故障（如人为损坏、超期等），可提供维修服务，收取技术服务费+配件成本费（按官方收费标准执行）。  
2. 责任划分  
   * 原厂配件更换后，享有3*12个月保修期（具体以维修单据为准）；  
   * 非开利品牌产品、外购配套空调，或因用户自行安装/移动导致的问题，不在保修责任范围内。   
 
 
三、保修卡相关准则 
1. 保修卡作用  
   * 作为保修凭证，需与购买发票同时出示，否则可能无法享受免费保修；  
   * 保修卡需填写完整（产品型号、序列号、购买日期等），涂改或信息不符视为无效。  
2. 特殊说明  
   * 部分促销赠品、礼品及外观易损件（如热水器面板、燃气灶旋钮等）可能不在保修范围内，具体以保修卡条款为准；  
   * 若丢失保修卡/发票，需提供产品序列号由官方查询确认是否在保修期内，否则可能影响保修权益。   
 
开利三包政策服务说明：
开利产品三包凭证缺失说明  
根据相关规定及开利产品服务政策，若消费者不慎遗失三包凭证，仍可通过以下方式处理：  
1. 补办要求：消费者需向销售者或生产者提交补办申请，销售者和生产者应在收到申请后10个工作日内完成补办（适用于家用空调等产品，其他品类可参考此原则）。  
2. 保修凭证替代：若无法提供三包凭证，有效发票（含电子发票）或产品机身条码信息可作为保修依据。例如，开利空调、洗衣机等产品在缺失发票或保修卡时，保修期可按机身铭牌出厂日期顺延3个月计算；笔记本电脑等产品可凭电子发票或序列号确认保修资格。   
 
 
保修责任界定  
开利产品的保修责任主要依据“三包”原则（包修、包换、包退），具体界定如下：  
免费保修范围  
1. 质量问题：在三包有效期内，因产品本身材料、工艺或制造缺陷导致的性能故障（如空调压缩机故障、洗衣机电机问题等），可享受免费维修或更换部件服务。  
2. 期限计算：  
   * 以购机发票日期为起始时间；无发票时，按产品出厂日期顺延3个月起算（部分品类如空调、洗衣机三包有效期为3年，具体以产品说明书为准）。  
   * 维修后，同一故障部件在30日内再次出现问题，可免费再次维修。  
 
不承担保修责任的情形  
1. 人为因素：因使用不当（如未按说明书操作、自行拆机改装）、保管不善（如液体泼溅、摔落）或环境因素（如雷击、火灾）导致的损坏。  
2. 凭证缺失或不符：无法提供有效发票、三包凭证，或凭证信息与产品型号、序列号不符/涂改。  
3. 超出期限：超过三包有效期的产品，需支付维修费、备件费及上门服务费。  
4. 非官方维修：由非开利授权网点或个人拆修造成的损坏。   
 
 
保修卡政策  
1. 保修卡作用：保修卡是享受三包服务的重要凭证之一，需包含产品型号、序列号、购买日期、销售者信息及盖章等内容，与发票共同作为保修依据。  
2. 与三包凭证的区别：  
   * 三包凭证：涵盖包修、包换、包退全流程权益，部分品类（如空调）明确要求补办后仍可享受服务；  
   * 保修卡：通常聚焦维修服务，部分品牌可能将其与三包凭证合并，但单独保修卡不能替代发票或正式三包凭证。  
3. 注意事项：  
   * 购买时需确认保修卡信息填写完整并加盖销售者印章；  
   * 产品所有权转移时，保修卡应随车/随产品转移，三包责任不受影响；  
   * 遗失保修卡不影响保修，但需提供其他有效凭证（如发票、机身条码）。  
 
开利服务政策说明：
开利服务说明： 
 
 保修政策：通常用于家用的，整机一年，主要零部件两年；用于商业（如酒店、娱乐场所、工厂等）的工作环境下整机包修一年。 
 三包服务：在三包有效期内，出现的故障问题属于三包服务范围内的，消费者可凭借三包凭证、产品保修单以及有效票来享受免费的维修服务或退换货的服务。但因消费者使用、维护或是保管不当造成的损坏、并未找指定的服务点安装、维修、拆动不能使用或是损坏的、没有保修卡以及有效购机票凭证，无法证明产品属于免费保修期的、三包凭证与维修产品型号不相符或是涂改的、超过包修期的产品都不可以享受三包服务。 
 退换货服务：自售出之日起7日内，经鉴定属于产品本身发生性能故障（所谓性能故障是指产品不符合卫生或是安全要求，存在危及人身安全的危险或是不具备产品本身应该有的使用性能、质量状况等），消费者可以选择退货、换货或者修理。超过7日未超过日内的，消费者可选择换货或者修理。超出天的，消费者可以选择修理。自购买后开票之日起，整机三包有效期内，一年内对产品同一安全性能故障和使用性能故障连续修理2次以上，仍不能正常使用的，消费者有权要求退、换货。 
空调 
 全区：在三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。但无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的空调；深圳市全区开利空调的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）需要收费维修。 
 维修服务承诺： 
     严格按维修及操作规程维修，确保维修质量。 
     严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费方面严格执行市物价局和公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。 
     经维修中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，维修中心负责返修。 
 服务流程：拨打热线—登记预约—准时上门—检查故障—确定费用—排除故障—填写凭单—提供保修。 
空调 
 保修期限：售后服务提供保修服务的时间，根据购买型号和地区的不同，一般会有不同的保修期限。通常情况下，开利空调的主要部件保修期限为一年到三年不等。具体保修期限可以在购买时咨询销售人员或者查询商家保修政策。 
 保修内容：在保修期内，如果空调出现性能问题或者故障，消费者可以享受免费维修服务。开利空调提供维修服务的内容包括更换零件、修复故障、调整设置等。但是，如果故障是由于人为损坏或者非正常操作导致的，维修费用可能需要消费者自行承担。 
 售后支持：除了提供维修服务外，开利空调还提供全面的售后支持服务。消费者可以通过商家售后服务热线、在线客服、售后服务网点等多种渠道获得帮助和支持。在保修期内，如果出现问题无法解决，消费者还可以享受换新服务或者退换货服务。 
 服务流程：拨打热线、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修。 
 收费标准：收费方面严格执行市和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。先检测报价，客户同意后再开始维修。工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付30  50元上门费。 
 服务区域：全国各市区及周边地区，坚持就近派单，排除各种故障，及时方便客户。市区上门仅需30分钟，服务城市的各区域均可上门维修，就近派单，60分钟内快速上门维修。 
 
空调 
 保修政策：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。 
 服务流程：电话预约、上门检查、制定维修方案、确定维修价格、开始维修、维修后开保修单、建立维修档案、电话回访。 
 服务特点：采用先进的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。全市上门，在接到客户报修后24小时内到达故障现场进行故障处理，全面检测，对客户开利空调进行全面的安全检测，做到一次上门解决多个故障。 
 
洗衣机 
 服务流程： 
    1. 上门服务：拨打开利24小时服务热线后，描述洗衣机所出的故障或所需服务、空调的型号、故障现象，以及详细地址和联系方式，留下行车路线更好。根据时间安排和调度安排商量出适当的上门服务时间。 
    2. 上门检查：按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点，技师经过测试和排查，检查出大体故障原因。 
    3. 预算维修费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意当场维修，市区免收上门费，孤残人员免收维修费。 
    4. 维修排除故障：若同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。 
    5. 提供修后保障：对所提供的服务留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间，以及公司的服务电话和监督电话。所有配件均采用原厂配件，维修后填写保修单，凭保修单配件保修。 
 
通用服务说明 
 服务热线：开利空调全国商家24小时售后服务电话号码为  8  06，这也是开利空调全国统一售后服务号码；开利空调24小时服务热线  0  97是开利全国统一的售后服务号码，涵盖了开利所有产品的售后服务；开利全国售后服务报修电话为 。另外，  8  86可用于咨询和预约服务。 
 服务承诺： 
     三免服务：不修免收维修费，修不好免费；保修免费。 
     公开服务：服务政策公开、故障点公开、收费标准公开。 
     三省服务：省时，随叫随到服务及时；省心，技术过硬客户放心；省钱，免服务为客户省钱。 
     三先后原则：先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；先确诊后报价，根据故障定价公平合理；先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 
 其他说明：维修到场时间不超过小时，节日假期则到场时间不超过24小时，解决一般故障，较大故障可由老板公司总部48小时内派人到达现场处理。严格按照有关规定，保修期内为客户免费保修，接到客户报修通知后保修期外可提供有偿专业维养。 



全国开利售后服务电话号码多少：4006-189123
全国开利售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等开利空调维修24小时不间断客服诉求中心热线|开利中央空调售后服务清洗电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•