东芝热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123 
东芝热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是东芝品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：东芝热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

东芝热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、东芝服务收费原则

1. 透明化收费：

 东芝集团在家电行业中率先推出售后服务透明化，通过优化数智服务，确保从用户接受售后服务前到服务结束，东芝集团售后平台都持续跟踪服务进度。
 东芝服务会主动为用户推送收费标准查询链接，用户可以根据链接知悉相关收费标准，避免隐形消费。
 东芝为每个工程师配备专项收款二维码，用户可关注“东芝服务”微信公众号，查看每项收费明细。东芝还将通过后台监督，进行二次复核，确定符合收费标准后，才会对售后工程师进行款项划拨，彻底保证消费者利益。

2. 具体收费标准：

 基础上门服务：维修人员上门检查热水器情况，消费者需要支付一定的上门费。东芝热水器在不同地区的基础上门收费标准有所不同，但通常在100元至200元之间。
 故障维修服务：根据故障情况进行具体收费，费用主要由上门费用和维修材料费构成。例如，制冷剂更换的费用一般在200元至500元不等。
 保养清洗服务：通常以套餐的形式收费，标准大约在300元至800元，具体价格会因热水器型号和服务内容的不同而有所差异。
 特殊服务：如专业安装或移机服务，费用一般在200元至600元，视实际工作量和距离远近而定。对于需进行管道的重新铺设或其他复杂安装的情况，通常需要额外收费，价格大约在300元至1000元不等。

3. 额外承诺：

 如果服务过程中出现多收费情况，东芝服务将执行“多收费双倍赔”的政策，确保用户权益得到充分保障。

 二、东芝服务网点

1. 覆盖范围：

 东芝服务网点遍布全国各地，包括但不限于北京、上海、广东、天津、重庆、江苏、云南、浙江、安徽、福建等区域的主要城市。

2. 服务内容：

 提供全面的售后服务，包括上门检查、故障维修、保养清洗、专业安装或移机服务等。
 所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保服务质量和配件品质。

3. 联系方式：

 用户可以通过东芝全国统一售后服务热线或各地区售后人员服务团队的专属服务热线进行咨询和报修。
 同时，用户也可以通过“东芝服务”微信公众号进行在线咨询和报修，享受更加便捷的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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