万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 维修服务热线：全国服务热线为，通过电话报修，公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡：安装完成后，服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面，客户可以直接拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务：产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。

万和服务政策：
一、服务流程

1. 报修：消费者通过万和热水器的官方客服热线或在线服务平台进行报修，提供产品的相关信息和故障描述。
2. 检查：万和热水器的售后服务人员将上门检查产品故障，并确定故障原因。
3. 维修或更换：若产品符合三包服务条件，万和热水器的售后服务人员将提供免费维修或更换服务。若产品不在三包服务范围内或已超过三包有效期，售后服务人员将向消费者提供有偿维修服务或建议消费者购买新机。
4. 验收：维修或更换完成后，万和热水器的售后服务人员将与消费者一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。

 二、服务保障

1. 服务网点覆盖：万和热水器的服务网点覆盖全国，提供上门服务，确保消费者能够方便地享受到三包服务。
2. 客户咨询服务：万和热水器提供客户咨询服务，解答消费者对产品及服务的相关咨询、受理所有产品报修、解决消费者服务投诉。
3. 服务品质保证：万和热水器对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务品质得到保障。

 三、注意事项

1. 消费者在购买万和热水器产品时，应妥善保管好购买凭证和保修卡，以便在需要维修或更换时能够提供有效的证明。
2. 若在使用过程中遇到任何问题或需要咨询售后服务相关政策，可以拨打万和热水器的官方客服热线或联系其官方客服进行咨询。
3. 在选择售后服务网点时，请确保所选择的网点是万和热水器授权的售后服务网点，以避免遇到假冒的维修服务。

万和热水器、燃气灶、油烟机服务说明：

 一、基础安装与调试服务

1. 免费安装范围：

 万和家用热水器（包括挂壁式、落地式等）在标准安装条件下，通常提供免人工费的安装服务。
 但若涉及特殊条件（如加长连接管、高空作业、打孔、拆除防盗网等），则可能产生额外费用。

2. 安装服务收费项目：

 材料费：如加长铜管、支架、管槽等辅材的费用。
 特殊服务费：如高空作业费、打孔费等。

 二、维修服务

1. 保修期内：

 因产品质量问题导致的故障，可享受免费维修服务。

2. 保修期外：

 需支付维修费用，具体费用根据故障情况和所需配件而定。
 人工服务费也会根据维修项目的复杂程度而有所不同。

3. 加氟服务：

 万和热水器加氟服务根据机型和所需氟量的不同，收费标准也有所差异。
 例如，挂式热水器加氟价格根据匹数不同，在60元至300元不等；柜式热水器加氟价格也在80元至300元不等。
 同时，市场上也存在按压力收费的方式，如1匹和1.5匹的热水器每压40元，2匹的每压50元等。

 三、其他增值服务

1. 移机服务：

 包括拆机、运输、重新安装等步骤，费用根据机型和距离等因素而定。
 若由非万和服务商进行拆机或移机，万和服务商在二次服务时需收取加冷媒费用。

2. 清洗服务：

 提供简单清洗和深度清洗两种服务范围。
 清洗服务费用根据清洗的部件和难度而定。

3. 解码服务费：

 经总部核准的特殊用户安装机，可向用户收取300元解码服务费（含解码器和操作指导服务）。

 四、其他注意事项

1. 远程费：

 若服务地点距服务商所在地超过一定距离（如20公里），将收取远程费用。

2. 价格监督：

 万和设有价格监督举报电话，用户可对服务过程中的价格问题进行投诉和举报。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•