美菱雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜冰箱、洗衣机机服务流程：

1. “五个一”的优质服务：即一个结果：服务圆满；一个承诺：直到满意为止；一声再见：送您热情的祝福；一个记录：服务情况回访；一个机制：快速响应机制。
2. “一站到位”服务：包括一站式产品配送、一站式售前咨询、一站式售中配送、一站式售后服务和一站式售后跟踪。
3. “无搬动服务”：即上门服务，送货上门、安装到位、现场调试和月内回访等。
4. “百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误”的服务理念。
5. “真诚到永远”的服务理念。

美菱雅典娜服务政策：
一、享受三包服务的条件

消费者要享受美菱雅典娜三包服务，需要满足以下条件：

1. 消费者应提供完整的购买凭证和“三包”凭证，包括发票、保修卡等。
2. 产品应属于正常使用下的故障，非人为损坏或不可抗力因素导致的损坏。
3. 消费者应在“三包”有效期内提出维修、更换或退货申请。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

以下情况不属于美菱雅典娜免费三包服务范围：

1. 消费者未妥善保管购买凭证和“三包”凭证，导致无法证明产品购买日期和保修期限的。
2. 产品因使用不当、保管不善或人为损坏而导致的故障。
3. 产品因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏。
4. 产品已超过“三包”有效期的。

 三、申请三包服务的流程

消费者申请美菱雅典娜三包服务时，应遵循以下流程：

1. 联系美菱雅典娜官方客服或售后网点，了解产品故障情况和维修方案。
2. 提供完整的购买凭证和“三包”凭证，以便售后人员核实产品信息和保修期限。
3. 将产品送至美菱雅典娜官方授权的售后网点进行维修或更换。若需要上门维修服务，可与售后人员协商安排。
4. 维修或更换完成后，售后人员将向消费者提供维修记录或更换凭证，以便消费者了解产品维修或更换情况。

美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：

 一、非保修范围内服务收费标准

1. 上门费与检测费：

 燃气冰箱、电冰箱、灶具、吸油烟机、消毒柜等产品：40元/次。
 燃气采暖炉：50元/次。

2. 配件更换费：涉及机器配件损坏的更换，由上门服务人员出示零部件价格标准，并按标准收费。

3. 增值保养服务：

 燃气冰箱清洗保养：50元/台（材料费另收）。
 电冰箱清洗：120元/台（材料费另收）。
 吸油烟机清洗：120元/台（材料费另收）。

4. 增值移机服务：

 电冰箱移机安装：60元/台（不含使用的任何材料费）。
 燃气冰箱移机安装：50元/台（不含使用的任何材料费）。
 吸油烟机移机安装：60元/台（不含使用的任何材料费）。

 二、燃气具置换收费标准

美菱雅典娜提供了燃气具置换服务，根据更换的零部件和服务项目不同，收费标准也有所差异。例如：

1. 燃气冰箱Y—T或T—Y气阀芯、喷气管总成：120元/台。
2. 恒温冰箱Y—T或T—Y喷气管总成、二次压力调节：160元/台。
3. 嵌入式灶具R—T阀体总成、火盖：150元/台。
4. 燃气采暖炉Y—T喷气管总成、二次压力调节：300元/台。

 三、其他增值服务费用标准

除了上述服务外，美菱雅典娜还提供了其他增值服务，如集成灶增值服务费用标准：

1. 钻排烟管孔（非标准公共烟道墙体开孔）：120元。
2. 实心墙（非承重墙）钻孔：200元。
3. 承重墙钻孔：200元。
4. 钻玻璃孔：80元。
5. 烟管开橱柜木大孔：30元/个（木孔免费扩大孔1个）。
6. 液化气减压阀：50元/个。

 四、安装辅材与远程费

在安装服务中，美菱雅典娜还会根据实际使用数量和收费标准收取安装辅材费用。此外，如安装地址距离区县政府所在地超过10公里，还需支付远程费，费用为2元/公里（单程）。如需轮渡等特殊交通，则需按实际往返费用累加计收。自备材料时，用户自备管材按产品类型加收30\~80元每台人工费。

 五、免责条款

在美菱雅典娜的服务中，以下情况不属于“三包”服务范围，将实行有偿收费服务：

1. 机器运行环境的水、气、电不规范或不符合国家安全标准造成的故障。
2. 消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3. 非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。
4. 无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，超出1年的按超保有偿收费服务。
5. 《美菱雅典娜产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
6. 非公司承诺的服务项目和内容。
7. 燃气采暖热水炉产品未经美菱雅典娜专业技术人员调试或未经美菱雅典娜公司授权服务商调试合格的，由此造成的后果由用户承担。
8. 超过保修期的。
9. 使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。
10. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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