西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：西门子承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：西门子的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，西门子还为消费者提供7天无理由退货服务。

西门子服务政策：
一、不属于保修范围的情况

以下情况通常不属于西门子冰箱的保修范围：

1. 因天灾（如洪水、地震、台风、雷电等）引起的故障。
2. 因使用及保管不当（如冰箱内部有异物进入、未及时保养造成热交换器脏等）引起的故障。
3. 超过冰箱使用范围（如临时电源问题、电压不稳、环境条件不符合等）而引起的故障。
4. 自行更改电路配线或更换非原厂配件的，冰箱不再享受厂家保修服务。
5. 由非西门子授权服务人员维修而引起故障的，冰箱不再享受厂家保修服务。
6. 假冒产品或私自改装后的产品。
7. 无机器铭牌或机器条码的产品，或机器铭牌、条码等产品信息被清除或破坏无法识别的产品。
8. 机器铭牌上条形码与工厂实际生产条形码不一致的产品（假铭牌）。

 二、售后服务流程

1. 报修：消费者在使用西门子冰箱过程中遇到问题，可以通过西门子的官方网站、客服热线或线下专业网点进行报修。
2. 检测与诊断：西门子的售后服务团队将安排专业人员进行检测与诊断，确定故障原因。
3. 维修或更换：根据检测结果，售后服务团队将提供维修或更换服务。在保修期内且属于保修范围的故障，将提供免费维修服务；若需更换零部件，则使用原厂直供的配件进行更换。
4. 反馈与跟踪：维修或更换完成后，售后服务团队将向消费者提供维修结果的反馈，并确保产品的正常使用。同时，西门子还提供后期跟踪服务，确保消费者在使用过程中遇到的问题得到及时解决。

 三、注意事项

1. 消费者在购买西门子冰箱时，应详细了解产品的保修政策和售后服务内容。
2. 在保修期内，消费者应妥善保管购机发票和保修证书等保修凭证。
3. 若产品出现故障需要维修或更换零部件，消费者应选择与西门子官方授权的售后服务中心进行合作，以确保维修质量和售后服务的可靠性。

西门子冰箱、洗衣机服务说明：

 一、基础安装与调试服务

1. 免费安装范围：

 西门子家用冰箱（包括挂壁式、落地式等）在标准安装条件下，通常提供免人工费的安装服务。
 但若涉及特殊条件（如加长连接管、高空作业、打孔、拆除防盗网等），则可能产生额外费用。

2. 安装服务收费项目：

 材料费：如加长铜管、支架、管槽等辅材的费用。
 特殊服务费：如高空作业费、打孔费等。

 二、维修服务

1. 保修期内：

 因产品质量问题导致的故障，可享受免费维修服务。

2. 保修期外：

 需支付维修费用，具体费用根据故障情况和所需配件而定。
 人工服务费也会根据维修项目的复杂程度而有所不同。

3. 加氟服务：

 西门子冰箱加氟服务根据机型和所需氟量的不同，收费标准也有所差异。
 例如，挂式冰箱加氟价格根据匹数不同，在60元至300元不等；柜式冰箱加氟价格也在80元至300元不等。
 同时，市场上也存在按压力收费的方式，如1匹和1.5匹的冰箱每压40元，2匹的每压50元等。

 三、其他增值服务

1. 移机服务：

 包括拆机、运输、重新安装等步骤，费用根据机型和距离等因素而定。
 若由非西门子服务商进行拆机或移机，西门子服务商在二次服务时需收取加冷媒费用。

2. 清洗服务：

 提供简单清洗和深度清洗两种服务范围。
 清洗服务费用根据清洗的部件和难度而定。

3. 解码服务费：

 经总部核准的特殊用户安装机，可向用户收取300元解码服务费（含解码器和操作指导服务）。

 四、其他注意事项

1. 远程费：

 若服务地点距服务商所在地超过一定距离（如20公里），将收取远程费用。

2. 价格监督：

 西门子设有价格监督举报电话，用户可对服务过程中的价格问题进行投诉和举报。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•