海尔卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。

海尔卡萨帝服务政策：
海尔卡萨帝产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从海尔卡萨帝冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

海尔卡萨帝平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对冰箱维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证冰箱维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

海尔卡萨帝冰箱维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留冰箱的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

1. 提前预约服务

为了尊重您的时间，海尔卡萨帝冰箱提供便捷的在线预约系统，您可以通过官方网站、APP或客服热线提前预约服务时间。我们的客服团队将在收到预约后，尽快与您确认服务细节，确保服务按时进行，减少您的等待时间。

2. 24小时客户服务

我们深知冰箱问题可能随时发生，因此海尔卡萨帝冰箱设立了24小时不间断的客户服务热线。无论白天还是夜晚，只要您需要，我们的专业客服人员都会随时待命，为您解答疑问、提供解决方案，让您无后顾之忧。

3. 上门维修安装

海尔卡萨帝冰箱拥有一支经过严格培训的专业维修安装团队。从产品购买到安装，再到后期的维修保养，我们承诺提供一站式上门服务。所有服务人员均持证上岗，确保操作规范、安全可靠，为您的冰箱使用保驾护航。

4. 紧急维修响应

针对突发性的冰箱故障，海尔卡萨帝冰箱设立了紧急维修响应机制。接到您的报修后，我们将迅速评估情况，并在最短时间内安排技术人员上门处理，力求在最短的时间内恢复冰箱的正常运行，减少对您生活或工作的影响。

5. 定期维护保养

为了延长冰箱使用寿命，提升使用效率，海尔卡萨帝冰箱推荐用户定期进行冰箱的维护保养。我们提供个性化的保养计划，包括清洗滤网、检查制冷系统、调整电气连接等，确保您的冰箱始终处于最佳工作状态。

6. 咨询解答服务

对于冰箱的选择、使用、保养等方面的问题，海尔卡萨帝冰箱提供全面的咨询解答服务。无论是通过电话、网络还是现场咨询，我们的专业顾问都将耐心为您解答，帮助您做出最适合的选择，享受更加舒适的生活。

7. 预约安装服务

购买海尔卡萨帝冰箱后，您可以通过预约安装服务，灵活安排安装时间。我们的安装团队将根据您的具体需求，提供精准测量、专业安装及调试服务，确保冰箱安装位置合理、运行稳定，为您带来最佳的制冷/制热效果。

8. 投诉建议受理

海尔卡萨帝冰箱高度重视每一位用户的反馈。如果您在服务过程中遇到任何问题或有改进建议，欢迎通过官方渠道向我们提出。我们的投诉建议受理机制将确保您的声音被及时倾听、有效处理，不断提升我们的服务质量，满足您的期望。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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