冈田集成灶、燃气灶、冈田热水器、售后维修等全系家电服务中心
全国冈田咨询电话:4006-189123
冈田产品服务说明：
冈田超出保修期说明 
不同产品超出保修期后的情况有所不同： 
 集成灶：基本保修期限为一年，涵盖制冷功能和压缩机等关键部件。过保修期后，维修费用会因故障类型而定，维修项目可分为日常维护（如清洁）等类别。 
 集成灶：不同购买时间的家用集成灶和无氟集成灶保修期不同，超出对应保修期后需自行承担维修费用。例如2007年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年，超出这个保修时间范围就不再享受免费保修。 
 集成灶：整机保修期为1年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修期为3年。超出相应保修时间后，正常使用导致的故障维修需付费。 
 洗衣机：整机免费保修三年，超出三年保修期后，若需维修要收费。收费标准方面，零部件按公司统一规定的标准收费；若公司收费标准与用户保修证有冲突，以用户保修证上的价格为准；若公司某项修理人工费高于当地电器维修行业协会公布的最高限价，以当地价为准；向用户所收的维修费包括零部件费用、修理工时费；保外需要向用户收取的交通费根据距离和洗衣机类型有所不同。 
 
冈田查询保修期说明 
不同产品查询保修期的方法有一定共性，以下是常见的查询方式： 
 集成灶 
     官网查询：访问冈田官网，点击服务支持→产品保修查询，输入集成灶的型号、序列号及验证码。也可通过官网地图找售后点，在官网售后服务页面，使用地图功能查找附近的冈田售后服务中心。 
     客服查询：电话咨询可拨打冈田官方客服电话（如），提供型号、序列号及购买信息，客服将告知保修状态；还可登录冈田官网在线客服模块，填写集成灶型号、购买时间等必要信息，获取保修建议。 
     线下查询：联系售后服务中心，通过官网或客服获取附近售后点地址，携带集成灶、发票或保修卡前往服务网点；使用冈田APP，下载冈田智能家居APP，在售后服务中心功能中查询周边网点及预约服务。 
     保修卡查询：购买时保留保修卡，通过官网或客服输入卡面信息即可查询。 
 集成灶 
     直接查看购买凭证：购买冈田集成灶时附带的保修卡或发票，上面会明确标注保修开始日期和期限。 
     登录冈田官方网站：访问冈田集成灶的官方网站，在首页找到服务支持或售后服务选项，点击进入，在服务菜单中，通常会有产品查询或保修查询选项，输入集成灶型号或序列号进行搜索，系统会显示产品的详细信息，包括购买日期和保修期限。 
     使用冈田APP或智能客服：下载并注册冈田智家APP，登录账号后找到我的电器或产品详情功能，输入集成灶型号或条形码，即可查看保修状态和剩余保修时间。 
     拨打客服热线：拨打冈田的全国统一服务热线，专业的客服人员会帮助查询保修信息。 
     关注产品保修标签：部分冈田集成灶会在机身或外包装上贴有明显的保修标签，上面会注明保修起始日期和期限。 
 集成灶：可查看购买发票或保修卡上的信息来确定保修期，也可拨打冈田客服电话咨询。 
 烘干机：可在冈田官网上查询，登录冈田官网，进入“售后服务”页面，选择“保修查询”，输入烘干机的序列号或产品型号，即可查询保修期限；也可通过客服咨询，拨打冈田客服热线，提供烘干机的序列号或产品型号，客服人员会为查询保修期限；还可查看购买凭证，购买烘干机的发票或保修卡上通常会标注保修期限。 
 
冈田非正常使用损坏服务说明 
 集成灶：正常使用且在保修期内非人为损坏可免费维修，建议按说明书规范操作以避免影响保修，若因非正常使用导致损坏，不享受免费保修服务。 
 集成灶：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约维修部拆动造成损坏的；无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗拒力造成损坏的；非特约维修人员拆动所造成损坏的等情况，不给予保修。若需维修，需自行承担费用。 
 集成灶：拆卸、改装、私自维修等非正常使用损坏；运输或安装过程中造成的损坏；意外撞击、摔落等物理损坏；雷击、电压异常等不可抗力因素导致的损坏，不在保修范围内。若需维修，需自行承担费用。 
 洗衣机：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约维修部拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的并且产品编号日期也超保修期；三包凭证号与维修产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成损坏的；超过三包有效期，维修后仍可使用的等情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修理。 


一、三包期限说明

问：冈田产品的三包服务期限是多久？

答：冈田产品的三包服务期限遵循国家相关法律规定及行业标准，通常整机保修期为1年，主要部件（如电机、加热元件、控制板等）保修期为3年。具体保修期限以产品说明书或销售凭证上的标注为准。

二、包修范围详解

问：冈田的包修服务具体包括哪些内容？

答：冈田的包修服务涵盖因产品质量问题导致的性能故障，包括但不限于油烟机吸烟效果不佳、灶具点火困难、消毒柜消毒不彻底等。在保修期内，若产品出现上述故障且非用户操作不当或第三方因素所致，冈田将提供免费维修服务，包括更换故障零部件及必要的调试。

三、非包修情况概述

问：哪些情况下，冈田的产品不享受包修服务？

答：以下情况不属于冈田的包修范围：
 因用户使用不当、保管不善或第三方因素导致的损坏；
 产品超出保修期限后的故障；
 产品序列号被涂改或无法识别；
 未经授权擅自拆修、改装或加装附件导致的故障；
 因自然灾害等不可抗力因素导致的损坏。

四、性能故障定义

问：如何界定冈田产品的性能故障？

答：性能故障指产品在正常使用条件下，无法发挥其应有的功能或性能明显降低，且该故障非因用户操作不当或外界因素影响所致。例如，油烟机吸力明显减弱、灶具火焰不均匀、消毒柜无法达到设定的消毒温度等。

五、折旧计算规则

问：在退换货时，是否需要计算折旧费用？如何计算？

答：在符合退换货条件的情况下，如产品存在质量问题且无法修复，冈田将提供免费退换货服务，无需计算折旧费用。但若因用户个人原因（如不喜欢颜色、款式等）要求退换货，且产品已使用过或包装不完整，则可能需按一定比例支付折旧费用。折旧费用的计算方式将依据产品实际使用情况、购买价格及厂家规定综合确定，具体金额需与售后部门协商。

六、售后联系渠道

问：如何联系冈田的售后服务团队？

答：您可以通过以下方式联系冈田的售后服务团队：
 拨打全国统一服务热线（具体号码请访问冈田官方网站获取）；
 登录冈田官方网站，使用在线客服系统进行咨询；
 关注冈田官方微信公众号，通过底部菜单的“客户服务”功能进行在线咨询或提交服务申请；
 直接前往当地冈田授权销售点或服务中心。

七、售后流程解析

问：冈田的售后服务流程是怎样的？

答：冈田的售后服务流程大致如下：
1. 用户通过电话或在线平台提交服务申请；
2. 售后服务人员确认故障情况，安排上门服务时间；
3. 维修人员上门检测，判断故障原因；
4. 若属于包修范围，则进行维修或更换故障零部件；
5. 维修完成后，由用户签字确认服务结果；
6. 售后服务人员跟踪回访，确保问题得到圆满解决。

八、内容总结概要

问：简要总结冈田的三包服务要点。

答：冈田的三包服务要点包括明确的三包期限（整机1年，主要部件3年）、广泛的包修范围（涵盖产品质量问题导致的性能故障）、清晰的非包修情况说明、严格的性能故障定义、合理的折旧计算规则、多样化的售后联系渠道以及规范的售后服务流程。这些措施旨在确保用户在购买和使用冈田产品时能够享受到全面、高效的售后服务保障。

全国冈田售后服务电话号码多少：4006-189123
全国冈田售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等冈田集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|冈田售后服务统一电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•