华凌空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
华凌咨询服务电话：4006-189123 
华凌空调、中央空调服务说明：

1. 专业的售前咨询：华凌拥有专业的客服团队，能够为用户提供详细的售前咨询，解答用户关于产品的各种疑问，帮助用户选择最适合自己的产品。
2. 快捷的物流配送：华凌与多家物流公司合作，确保产品能够快速、准确地送达用户手中。
3. 完善的售后服务：华凌提供全方位的售后服务，包括安装、维修、退换货等。客服人员会及时处理用户的问题和投诉，确保用户满意度。
4. 定期的用户回访：华凌会定期对用户进行回访，了解用户的使用情况和满意度，收集用户的反馈和建议，不断改进产品和服务。
5. 创新的人性化服务：华凌在服务中注重用户体验，不断创新服务方式，力求为用户提供更加人性化的服务。例如，华凌的智能客服机器人能够自动回答用户的问题，省去了人工咨询的时间。

华凌空调、中央空调服务政策：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：
   免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
   免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
   免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

华凌空调、中央空调服务承诺：
华凌产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从华凌空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

华凌空调不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非华凌特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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