华凌空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
华凌咨询服务电话:4006-189123
华凌空调、中央空调服务说明:
1. 专业的售前咨询:华凌拥有专业的客服团队,能够为用户提供详细的售前咨询,解答用户关于产品的各种疑问,帮助用户选择最适合自己的产品。
2. 快捷的物流配送:华凌与多家物流公司合作,确保产品能够快速、准确地送达用户手中。
3. 完善的售后服务:华凌提供全方位的售后服务,包括安装、维修、退换货等。客服人员会及时处理用户的问题和投诉,确保用户满意度。
4. 定期的用户回访:华凌会定期对用户进行回访,了解用户的使用情况和满意度,收集用户的反馈和建议,不断改进产品和服务。
5. 创新的人性化服务:华凌在服务中注重用户体验,不断创新服务方式,力求为用户提供更加人性化的服务。例如,华凌的智能客服机器人能够自动回答用户的问题,省去了人工咨询的时间。
华凌空调、中央空调服务政策:
1. 服务目标:致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念:致力于带走用户的烦恼,留下公司的关怀。
3. 服务要求:
全天候:提供24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。
全方位:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务。
全专业:拥有专家级服务队伍,专业的服务工具,确保100%专业服务,确保服务质量。
4. 服务细节:
四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务:
免费安装:专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法。
免费保养:全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养。
免费咨询:400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
华凌空调、中央空调服务承诺:
华凌产品三全服务要求:
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从华凌空调的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
华凌空调不属于三包服务范围的情况
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非华凌特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道,应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修空调后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!