科龙空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话：4006-189123 
科龙空调、中央空调服务说明：

1. 服务范围：科龙提供的服务范围主要包括家用空调、空调、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、空调、厨电、净水机等空调产品，仅限卡萨帝、科龙、统帅等科龙品牌。
2. 服务内容：在协议期及服务限额内，提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，不限次数，直至修好或赔付为止。
3. 服务期限：除厂家保修期内提供的服务外，本服务条款项下的各项服务自您的保修商品的生产厂家整机保修期届满之次日开始生效，直至在您购买的延保年限届满之日终止。
4. 赔付标准：如产品性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，机器本身不参与退换机处理，按照科龙官方收费标准给赔偿故障问题的备件费和维修费。针对空调整机延长至10年产品的特殊规定：2022年2月1日之后购机且获得空调整机延长至10年延保，如进入履约期后第一次维修即无法维修的，将按整机价值（以原购机发票金额）折旧率给予现金赔偿。

科龙空调、中央空调服务政策：
1. 免内机精致安装。
2. 免费测点测水。
3. 免费送货上门安装，而且是不限距离。
4. 10年春秋量季节免费清洗保养。
5. 整机包修6年，维修免人工费，只收取配件费用。
6. 免费上门提供场景设计方案。
7. 尊享红毯服务。
科龙空调、中央空调服务承诺：
科龙产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从科龙空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

科龙空调不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非科龙特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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