奥克斯空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话:4006-189123
奥克斯空调、中央空调服务说明:
1. 预约上门时间:奥克斯服务人员会通过电话与用户预约上门安装时间,确保服务能够准时进行。
2. 专业着装:安装工程师统一穿着专业的工作服,以展现奥克斯专业形象。
3. 按时上门:安装工程师会按照预约时间准时上门,如遇到特殊情况会提前与用户沟通,确保用户不会因此感到困扰。
4. 热情问候:安装工程师进门后会主动向用户问好,并展现出友好的态度。
5. 证件出示:安装工程师会在开始工作前向用户出示上岗证,以证明自己的专业资格。
6. 工具准备:安装工程师会准备好专业的安装工具,确保安装工作能够顺利进行。
7. 环境检查:在安装前,安装工程师会对安装环境进行检查,如检查是否有足够的空间、地面是否平整等。
8. 安装工作:安装工程师会按照标准流程进行安装工作,如固定机体、连接水管等。
9. 试机检验:安装完成后,安装工程师会对产品进行试机检验,确保产品工作正常。
10. 清理现场:安装工程师会在离开前清理现场,确保不会留下任何垃圾或污渍。
11. 填写报告:安装工程师会填写安装报告,记录安装过程中的重要信息。
12. 后期回访:安装完成后,奥克斯会进行后期回访,了解用户的使用情况,并为用户提供必要的支持。
奥克斯空调、中央空调服务政策:
1. 精工品质安装标准:奥克斯空调发布了行业首个七星级精工品质安装标准,以保障用户拥有更便捷、更快速、更有效、更可视、更明白、更满意的服务体验。这一标准涵盖了从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理到专业服务等7项环节,并针对服务内容、使用工具和服务步骤进行了规范。
2. 实训基地与服务人员实操能力:奥克斯通过在全国建设实训基地,提升服务人员的实操能力,以应对各种服务需求。
3. 场景化工艺:奥克斯通过采用场景化工艺,提高了安装效率,从而满足了用户对全流程服务的需求。
4. 全流程服务监理:奥克斯空调还实施了全流程100%服务监理,以保障用户得到良好的空气体验。
5. 高端专享服务:为了满足进阶需求,奥克斯空调还推出了高端专享服务,包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等。
6. 定制方案:在施工过程中,奥克斯空调会根据用户户型免费定制方案。
7. 严格规范:从安装人员资质、施工规范、专业工具、专业辅材、专业施工工艺等方面,都会施行严格规范。
8. 一对一服务:在产品投入使用后,奥克斯空调还会一对一服务用户,进行操作指导及保养建议,免除用户的后顾之忧。
奥克斯空调、中央空调服务承诺:
奥克斯空调为用户提供全程无忧的服务体验:
1、个准则:用户满意成为检验奥克斯服务工作的唯一准则;
3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,奥克斯服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
6、零抱怨:用户对奥克斯服务的零抱怨,成为奥克斯所有服务者的共同追求。
奥克斯空调要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!