海尔空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔空调、中央空调服务说明：

1. 服务范围：该延保服务适用于自空调销售发票开具日期起，厂保期以内且能正常使用的家用空调、空调、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、空调、厨电、净水机等海尔品牌空调。
2. 服务内容：在协议期及服务限额内提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，不限次数，直至修好或赔付为止。维保空调服务限额以具体延保产品为准，超过限额部分不予维修或赔付。如产品性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，机器本身不参与退换机处理，按照海尔官方收费标准给赔偿故障问题的备件费和维修费。
3. 服务期限：本服务条款项下的服务，自您的保修商品的生产厂家整机保修期届满之次日开始生效，直至在您购买的延保年限届满之日终止。在厂家保修期内，本服务条款项下的各项服务均不覆盖或取代厂家的整机保修服务。
4. 注意事项：请务必妥善保管保修商品和商品发票和延保卡号等信息。必要时，您需要出具该购买凭证，才可获得本服务条款所定义的相关服务。

海尔空调、中央空调服务政策：

1. 始终遵循“真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. 坚持以“先卖信誉，后卖产品”，“海尔人就是要创造感动”作为企业的服务理念。
3. 以“为用户创造价值”作为企业的服务目标。
4. 广泛推行“一站到位”式服务，致力于提供满足顾客需求的全过程服务。
5. 制订了《诚信政策指南》，其中具体规定了海尔人在每个行为细节上如何做到诚信。
6. 提出“用户永远是对的”的服务理念，并不断增添新的内容。
7. 在星级服务上，提出了两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用海尔产品时毫无怨言。
8. 海尔已确立了“高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略，形成“消费-服务-生产”的经营框架，注重服务在连接消费与生产中的中介作用。
9. 服务体系包括售前、售中、售后服务三个环节，每个环节都以用户为中心，力求提供高质量的服务。
10. 对服务质量严格要求，采取高标准、精细化、零缺陷的星级服务战略，确保用户在使用海尔产品时毫无怨言。

海尔空调、中央空调服务承诺：
海尔服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
海尔空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该空调之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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