三菱空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话:4006-189123
三菱空调、中央空调服务说明:
1. 服务人员将使用三菱标准服务用语向用户电话预约上门时间,并报出服务工程师编号统一着装,以展示专业形象。
2. 在约定的时间内,服务人员将按时上门,热情问候用户,主动出示上岗证进行简要的自我介绍。
3. 在开始安装前,服务人员将进行安装环境检测,详细检查安装环境,包括使用专业工具检测用电环境检查(地线、插座、线路、线径规格、电表规格等)、安装墙体承重情况选择与检查、水路检查(水压、水路排布)等。
4. 根据现场条件,服务人员将推荐合理的安装方案,并做出材料预算,明示三菱材料价格表。用户可以选择购买三菱公司推荐材料(三菱推荐材料保修一年)或自购材料。
5. 服务人员将按照《三菱厨卫产品安装规范》进行专业安装,保证产品安装牢固可靠。他们将连接水管、气管、烟管,保证管道连接密封、横平竖直。
6. 安装完毕后,服务人员将进行试机检验,检查产品工作状态是否正常,以及使用安全状况。同时,他们还会检查水管、气管密封无泄漏。
7. 服务人员会在安装完成后对环境进行清洁,确保现场整洁。
三菱空调、中央空调服务政策:
1. 尊重客户:尊重客户的意愿和需求,以客户为中心,提供专业的服务。
2. 热情友好:对待客户要热情、友好,让客户感受到关心和关注。
3. 诚信守信:遵守承诺,信守合同,保持良好的商业信誉。
4. 专业高效:提供专业的技术和服务,以高效的工作方式满足客户需求。
5. 细致周到:在服务过程中要细致、周到,关注客户体验,确保客户满意。
6. 团结协作:团队成员之间要相互协作,共同为客户提供优质服务。
7. 保守秘密:对于客户的隐私和商业机密要严格保密,不得泄露给第三方。
8. 持续改进:不断反思和改进服务,提高客户满意度,树立良好的企业形象。
三菱空调、中央空调服务承诺:
三菱空调为用户提供全程无忧的服务体验:
1、个准则:用户满意成为检验三菱服务工作的唯一准则;
3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,三菱服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
6、零抱怨:用户对三菱服务的零抱怨,成为三菱所有服务者的共同追求。
三菱空调要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!