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[热水器维修] 美的空调售后服务保养电话/美的中央空调特约维修24小时全天候热线号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年12月02日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 美的空调售后服务保养电话/美的中央空调特约维修24小时全天候热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
美的空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话:4006-189123 
美的空调、中央空调服务说明:

1. 五个一:一杯热水,一把椅子,一张笑脸,一个尺度,一站式服务。具体来说,这要求提供免费热水、椅子供顾客等待时休息,保持微笑和耐心的工作态度,确保检验结果科学公正,并提供一站式服务,方便客户。
2. 四不准:不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。这是为了确保服务人员遵守职业道德和公司规定,避免任何可能损害客户利益的行为。
3. 三到位:服务前安全测电,安全隐患提醒到位;服务中通电试机,使用常识讲解到位;服务后清理现场,产品一站通检到位。这要求服务人员在提供服务前、中、后都要进行安全检查和清理工作,确保客户安全和满意。
4. 十个要和十个不准:这是对服务人员工作态度和行为的更详细的规定,包括工作作风、言谈举止、服装整洁度、准时上门、彻底解决问题、对待用户真诚等各方面。

美的空调、中央空调服务政策:
服务理念与目标

 企业理念:美的集团秉承务实、开放、和谐、创新的企业理念,致力于为用户提供全球化的优质服务。
 服务理念:美的服务始终遵循“用户永远是对的”这一核心理念,将用户需求放在首位。
 服务目标:追求“用户满意100分”,努力实现消费者“全满意”

具体到服务系统,美的天天服务系统的服务准则如下:
1. 企业精神:美的秉承“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神,致力于为客户提供卓越的服务。
2. 服务方针:以顾客为中心,精益求精,创造完美。
3. 服务商标:美的天天服务系统。
4. 服务理念:一日承诺,立信百年。
5. 服务宗旨:天下事,客户的事是头等大事。
6. 服务承诺:一经选择,天天省心。
美的空调、中央空调服务承诺:
美的服务流程如下:
第一步拨打热线;
第二步登记预约;
第三步准时上门;
第四步检查故障;
第五步确定费用;
第六步排除故障;
第七步填写凭单;
第八步提供保修;
美的空调服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该空调之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;




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