奥克斯空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：

1. 服务质量高：奥克斯要求员工的服务必须满足客户的需求，不仅解决问题，更要提供全面的服务方案。这需要员工具备一定的专业技能和服务素质，保持较高的工作标准和敬业精神。
2. 统一着装服务：就像之前提到的奥克斯统一着装服务，奥克斯也会要求员工在工作期间穿着统一的工作服，提升企业形象，展示专业团队精神和增强企业凝聚力。
3. 安全标准高：在提供服务的过程中，奥克斯注重空调和员工的安全管理，严格按照相关标准和流程操作，确保服务过程的安全可靠。
4. 标准化操作：奥克斯要求员工在提供服务时，必须按照公司规定的标准化流程进行操作，确保服务质量的一致性和可靠性。
5. 客户反馈机制：奥克斯建立了完善的客户反馈机制，通过多种渠道收集客户的意见和建议，不断改进服务质量。同时，对客户的投诉和建议给予及时响应和处理。
6. 培训和教育：奥克斯重视员工的培训和教育，定期开展专业技能培训和服务素质提升课程，提高员工的业务水平和综合素质。
7. 内部管理严格：奥克斯对内部管理有着严格的要求，包括财务管理、人力资源管理、项目管理等方面。通过完善的管理制度和规范的操作流程，确保公司的各项工作顺利进行。
8. 供应链管理：奥克斯在供应链管理方面也有着严格的要求，对供应商的选择和评估有明确的标准和流程。与优质的供应商建立长期合作关系，确保原材料和零部件的质量可靠。
9. 创新与研发：奥克斯鼓励创新和研发，对新技术和新产品的研发给予大力支持。通过不断的技术创新和市场研究，推出符合市场需求的高品质产品和服务。
10. 持续改进：奥克斯注重持续改进的理念，不断优化内部管理、提升服务质量和加强人才培养。通过持续改进，不断提高企业的竞争力和市场地位。

奥克斯空调、中央空调服务政策：
1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，乐送万家。

服务目标：顾客全面满意。奥克斯致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的厨卫生活体验。

 2. 服务承诺与规定

奥克斯执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，奥克斯可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。

奥克斯空调、中央空调服务承诺：
奥克斯产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从奥克斯空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

奥克斯空调不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非奥克斯特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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