格力空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话:4006-189123
格力空调、中央空调服务说明:
1. 贴心周到:格力空调产品设计考究,以符合人体工程学的原理和方便用户使用的原则为主,使得用户在使用过程中感到舒适且方便。
2. 专业负责:格力拥有一支专业的服务团队,提供安装、调试、维修等一系列售后服务,能够有效地解决用户在使用过程中遇到的问题。
3. 高效快速:格力的售后服务反应迅速,一旦收到用户的问题反馈,会立即进行跟进处理,保证问题得到及时有效的解决。
4. 关怀备至:格力对用户的关注不仅限于产品本身,还延伸到用户的生活中。例如,他们提供一些增值服务,如空调保养、回收、以旧换新等,让用户感受到关怀。
5. 创新升级:格力不断进行服务创新,例如提供一站到位、一次就好的成套服务,覆盖空调之外的家居、家装、家生活服务等。这些创新的背后都反映了格力始终从用户的角度出发,持续满足用户不断升级的服务需求。
6. 深化客户关系管理:格力深入了解用户的需求和习惯,建立了用户档案,以便更好地提供个性化的服务。例如“按季提醒”、“空调生日”等主动服务,充分体现了对用户的关怀和深化客户关系管理的理念。
格力空调、中央空调服务政策:
1. 全国联保服务:全国500多个城市上千家维修服务商,为用户提供维修服务,覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间:维修服务商提供24小时内的极速响应服务,对于需要上门维修的情况,72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门:格力旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域,维修服务商也会免费提供相应配件,直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策:根据国家三包政策,自售出之日起7日内,如果发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内,如果发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期内,如果发生同一性能故障,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。
6. 空调的保修期:空调产品享有5年联保,但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。
格力空调、中央空调服务承诺:
格力产品三全服务要求:
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从格力空调的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
格力空调不属于三包服务范围的情况
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非格力特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道,应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修空调后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!