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[热水器维修] 大金空调售后服务便民电话/大金中央空调特约维修24小时处理热线号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年12月02日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 大金空调售后服务便民电话/大金中央空调特约维修24小时处理热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
大金空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话:4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明:

1. 真诚:大金要求员工对待客户时必须真诚,保持透明,不隐瞒任何信息。
2. 热情:大金员工要时刻保持热情,积极主动地为客户提供服务,确保客户体验愉悦。
3. 专业:大金员工需要具备专业知识,能够为客户提供专业、有效的解决方案,帮助客户解决问题。
4. 高效:大金要求员工在服务客户时必须高效,及时响应客户需求,不拖延客户的时间。
5. 细致:大金员工需要细心关注客户需求,注意细节,确保客户得到满意的服务。
6. 有耐心:大金员工要有耐心,能够耐心地听取客户的问题和意见,并积极解决问题。

大金空调、中央空调服务政策:
1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费)。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证,如:发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调,对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况,不属于“三包”范畴之列,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。

大金空调、中央空调服务承诺:
大金空调为用户提供全程无忧的服务体验:

1、个准则:用户满意成为检验大金服务工作的唯一准则;

3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;

5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,大金服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;

6、零抱怨:用户对大金服务的零抱怨,成为大金所有服务者的共同追求。

  大金空调要注意的是:

  1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

  2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;

  3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;

  4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

  5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

  6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

  7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;




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