TCL空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL空调、中央空调服务说明：

1. 热情周到：TCL要求售后服务人员对客户热情，积极主动地为客户提供服务，耐心解答客户的问题和需求。
2. 专业可靠：TCL的售后服务人员需要具备专业的知识和技能，能够准确诊断问题并提供有效的解决方案，保证服务的质量和可靠性。
3. 及时响应：TCL要求售后服务人员在接到服务请求后及时响应，尽快到达客户现场，缩短客户等待时间。
4. 尊重客户：TCL要求售后服务人员尊重客户的意见和需求，保护客户的隐私和权益，不泄露客户的个人信息。
5. 保持耐心：TCL要求售后服务人员对客户的咨询和问题保持耐心，不厌其烦地解答客户的问题，保持良好的服务态度。
6. 诚信守约：TCL要求售后服务人员遵守合同约定，按照约定时间和标准完成服务，确保服务的诚信和可靠性。

TCL空调、中央空调服务政策：
1. TCL空调在遵守中国各项法律法规的基础上开展各项业务。
2. TCL一直致力于为顾客提供安心的服务，如需服务可以随时联系公司的服务热线。
3. 公司根据消费者和社会的反馈，不断完善产品和服务，例如对液晶空调的保修服务进行再次提升，从即日起购买TCL液晶空调的用户将获得液晶屏保修3年的服务。
4. 在进行三包服务申请时，需要提前备份用户个人安装的程序及制作的数据。同时，对于需要三包服务的空调机，公司会确保维修时不影响用户个人安装的程序及制作的数据。但要注意的是，若用户未提前备份，TCL方面将无法恢复或保留用户个人程序及数据。
5. 用户应当妥善保管本卡及有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡，一旦丢失，将无法享受相应的三包服务。
6. TCL空调的三包服务中更换下来的零件，均不交还用户。
7. TCL空调的三包有效期以国家相关法律法规为准。

TCL空调、中央空调服务承诺：
维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

TCL空调维修服务说明：

1、空调维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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