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[热水器维修] 格力空调售后服务便民电话/格力中央空调特约维修24小时随叫随到热线号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年12月02日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 格力空调售后服务便民电话/格力中央空调特约维修24小时随叫随到热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
格力空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话:4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明:

1. 以客户为中心,提供热情、周到、快捷的服务,做到有求必应、有问必答。
2. 具备专业的知识和技能,能够准确诊断故障并及时解决问题,确保服务质量。
3. 在客户提出服务请求后的24小时内响应,能够在短的时间内到达现场,为客户提供服务。
4. 根据服务内容和服务难度,合理定价,确保公平合理。

格力空调、中央空调服务政策:

1. 敬畏客户需求:格力认为,对客户的需求要有敬畏心,始终保持对客户需求的敏感度和关注度,以满足客户需求为首要任务。
2. 用心服务:格力对待用户的服务要用心,始终以用户为中心,提供专业、周到的服务,让用户感受到贴心和温暖。
3. 让用户体验舒心:格力让用户体验要舒心,不断提升服务质量和用户体验,使客户在享受服务的过程中感受到愉悦和满足。
4. 完善售后服务政策:格力不断加大售后服务投入,完善售后服务政策,遵循国家“三包”政策,并在此基础上进行延长保修期等措施,让消费者的每一次服务流程都有迹可循,服务价格透明公正。

格力空调、中央空调服务承诺:
格力空调为用户提供全程无忧的服务体验:

1、个准则:用户满意成为检验格力服务工作的唯一准则;

3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;

5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,格力服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;

6、零抱怨:用户对格力服务的零抱怨,成为格力所有服务者的共同追求。

  格力空调要注意的是:

  1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

  2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;

  3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;

  4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

  5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

  6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

  7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;




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