日立空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立空调、中央空调服务说明：

1. 尊重和理解客户：日立提倡始终尊重和理解客户的观点、需求和期望，这是建立良好服务关系的基础。
2. 专业和负责任：服务人员需要具备高度的专业知识和技能，能够准确、快速地解决客户的问题和需求。同时，他们需要对自己的工作负责，确保服务的可靠性和准确性。
3. 积极主动：日立要求服务人员积极主动地寻找和解决客户的问题，提供超越期望的服务。
4. 耐心和细致：无论面对何种问题，服务人员都需要保持耐心，以细致的态度处理每一个细节，确保客户满意。
5. 诚实守信：在服务过程中，诚信是至关重要的。日立要求服务人员遵守承诺，保护客户的隐私，提供真实、准确的信息。
6. 关注细节：服务人员需要关注每一个服务细节，从客户的角度出发，提供人性化的服务体验。
7. 团队合作：日立强调团队合作，要求服务人员与其他团队成员保持良好的沟通与合作，共同为客户提供高质量的服务。

日立空调、中央空调服务政策：

1. 客户至上：日立始终把客户放在第一位，全心全意为客户服务，努力满足客户的需求和期望。
2. 诚信守信：日立在服务过程中始终保持诚信守信，不欺骗客户，不推卸责任，说到做到。
3. 专业服务：日立的服务团队具备专业的技能和知识，能够为客户提供高效、优质的服务，帮助客户解决各种问题。
4. 追求卓越：日立不断追求卓越，通过技术创新和服务升级，不断提高服务质量和客户满意度。
5. 合作共赢：日立与客户、合作伙伴建立长期合作关系，实现合作共赢，共同发展。

日立空调、中央空调服务承诺：
日立产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从日立空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

日立空调不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非日立特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•