日立空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话:4006-189123
日立空调、中央空调服务说明:
1. 尊重和理解客户:日立提倡始终尊重和理解客户的观点、需求和期望,这是建立良好服务关系的基础。
2. 专业和负责任:服务人员需要具备高度的专业知识和技能,能够准确、快速地解决客户的问题和需求。同时,他们需要对自己的工作负责,确保服务的可靠性和准确性。
3. 积极主动:日立要求服务人员积极主动地寻找和解决客户的问题,提供超越期望的服务。
4. 耐心和细致:无论面对何种问题,服务人员都需要保持耐心,以细致的态度处理每一个细节,确保客户满意。
5. 诚实守信:在服务过程中,诚信是至关重要的。日立要求服务人员遵守承诺,保护客户的隐私,提供真实、准确的信息。
6. 关注细节:服务人员需要关注每一个服务细节,从客户的角度出发,提供人性化的服务体验。
7. 团队合作:日立强调团队合作,要求服务人员与其他团队成员保持良好的沟通与合作,共同为客户提供高质量的服务。
日立空调、中央空调服务政策:
1. 客户至上:日立始终把客户放在第一位,全心全意为客户服务,努力满足客户的需求和期望。
2. 诚信守信:日立在服务过程中始终保持诚信守信,不欺骗客户,不推卸责任,说到做到。
3. 专业服务:日立的服务团队具备专业的技能和知识,能够为客户提供高效、优质的服务,帮助客户解决各种问题。
4. 追求卓越:日立不断追求卓越,通过技术创新和服务升级,不断提高服务质量和客户满意度。
5. 合作共赢:日立与客户、合作伙伴建立长期合作关系,实现合作共赢,共同发展。
日立空调、中央空调服务承诺:
日立产品三全服务要求:
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从日立空调的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
日立空调不属于三包服务范围的情况
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非日立特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道,应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修空调后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!