海尔空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔空调、中央空调服务说明：

1. 真诚到永远：海尔始终坚持真诚的服务态度，致力于满足用户的需求和期望。
2. 先卖信誉，后卖产品：海尔认为信誉是企业的生命，只有先赢得信誉，才能更好地销售产品。
3. 创造感动：海尔的服务目标是让用户在使用产品时感受到温馨、舒适和感动。
4. 为用户创造价值：海尔认为，只有为用户创造价值，才能真正赢得用户的信任和忠诚。
5. 诚信：海尔将诚信作为企业的核心价值观之一，要求员工在服务中始终保持诚信、可靠的态度。
6. 全员服务：海尔强调全员参与服务，要求全体员工都要有服务意识，共同为用户提供优质的服务。
7. 快速响应：海尔要求服务团队能够迅速响应用户的需求和问题，及时解决用户的困扰。
8. 一次性做好：海尔追求服务的一次性做好，尽量避免重复、修补和返工，提高服务质量和效率。
9. 以用户为中心：海尔的服务始终以用户为中心，从用户的角度出发，提供符合用户需求的服务。
10. 个性化服务：海尔提供个性化的服务，根据不同用户的需求和特点，提供定制化的解决方案。

海尔空调、中央空调服务政策：
1. 热情周到：无论是面对车主还是其他客户，都要提供热情、周到的服务，做到有求必应、有问必答。
2. 保持耐心：对客户的疑问或问题，要耐心倾听，不厌其烦地解答，保持激昂的工作热情。
3. 保持微笑：相关工作人员面对客户要始终保持微笑，展现出专业和友好的形象。
4. 专业可靠：售后服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
5. 响应及时：客户提出服务请求后，应在24小时内响应，并尽快到达现场提供服务。
6. 公平合理：服务价格应依据服务内容和服务难度合理定价，确保公平合理。

海尔空调、中央空调服务承诺：
海尔产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从海尔空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

海尔平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对空调维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证空调维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

海尔空调维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留空调的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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