美的空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的空调、中央空调服务说明：

1. 真诚到永远：这是美的的社会服务宗旨，表明美的致力于提供真诚、持久的优质服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这表明美的认为信誉是至关重要的，只有建立了良好的信誉，才能获得客户的信任和满意。
3. 为用户创造价值：这是美的的服务目标，意味着美的的服务旨在为用户创造实际的价值和效益。
4. 一站到位：这是美的推行的服务模式，旨在提供全方位、一站式的服务，以满足用户的需求。
5. 诚信：这是美的的核心价值观之一，美的承诺在服务中做到言行一致，信守承诺。
6. 用户永远是对的：这表明美的的服务始终以用户为中心，始终以用户的满意为首要目标。
7. 星级服务：美的提供星级服务，包括售前、售中、售后服务，旨在提供全方位、高标准的服务体验。
8. 高标准、精细化、零缺陷：这是美的的服务战略，表明美的追求高标准、精细化的服务，同时追求零缺陷的服务目标。

美的空调、中央空调服务政策：
1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，乐送万家。

服务目标：顾客全面满意。美的致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的厨卫生活体验。

 2. 服务承诺与规定

美的执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，美的可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。

美的空调、中央空调服务承诺：
美的产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从美的空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

美的空调不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非美的特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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