TCL空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL空调、中央空调服务说明：

1. 售前服务：TCL公司在售前阶段会为客户提供专业的咨询服务，帮助客户了解产品的性能、特点和使用方法，为客户提供定制化的解决方案。
2. 售中服务：TCL公司在销售过程中会为客户提供详细的产品介绍、安装和调试服务，确保产品能够满足客户的实际需求。
3. 售后服务：TCL公司会为客户提供全面的售后服务，包括定期维护、维修和保养等，确保产品的长期稳定运行。
4. 24小时服务：TCL公司为客户提供24小时全天候的服务，无论何时何地，客户都可以得到及时的技术支持和解决方案。
5. 快速响应：TCL公司对客户的请求和问题会进行快速响应，尽可能快地将问题解决完毕，减少客户的等待时间和不便。
6. 定期回访：TCL公司会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况，收集客户的反馈意见，不断改进和优化服务。

TCL空调、中央空调服务政策：

1. 客户至上：TCL始终把客户放在第一位，全心全意为客户服务，努力满足客户的需求和期望。
2. 诚信守信：TCL在服务过程中始终保持诚信守信，不欺骗客户，不推卸责任，说到做到。
3. 专业服务：TCL的服务团队具备专业的技能和知识，能够为客户提供高效、优质的服务，帮助客户解决各种问题。
4. 追求卓越：TCL不断追求卓越，通过技术创新和服务升级，不断提高服务质量和客户满意度。
5. 合作共赢：TCL与客户、合作伙伴建立长期合作关系，实现合作共赢，共同发展。

TCL空调、中央空调服务承诺：
TCL产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从TCL空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

TCL空调不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非TCL特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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