百乐满热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话：4006-189123 
百乐满热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。百乐满致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

百乐满执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，百乐满可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
百乐满热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、保修期限

百乐满家电产品的保修期限因产品类型和购买时间的不同而有所差异。一般来说，百乐满家电产品包括热水器、热水器、微波炉、电饭煲等，通常享受一年至三年的保修服务。具体保修期限以购买时产品的保修说明书为准。以下是一些具体产品的保修期限：

1. 热水器：百乐满热水器产品的保修期限一般从购买之日起算，多数型号享受六年保修服务。不过，也有部分型号或特定购买时间段的热水器产品享受不同的保修期限。例如，2007年3月30日之前购买的百乐满热水器，整机免费包修一年，主要部件包修三年；2008年1月1日至2009年5月30日期间购买的百乐满热水器，整机免费包修18个月，主要部件包修三年；1999年6月1日以后购买的百乐满热水器，整机免费包修三年，压缩机免费包修五年；2006年1月1日以后购买的百乐满家用热水器，可享受整机保修六年的政策。
2. 冰箱：百乐满冰箱产品通常享受两年的保修服务。也有说法认为百乐满的冰箱等家电产品提供六年包修服务，只要在保修期内出现质量问题，都可以享受免费维修服务。
3. 热水器：对于一般家庭使用的全自动热水器，用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务。非家庭使用的热水器（如洗衣房、洗浴中心、学校等团体使用或营利用途），用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三个月，主要零部件（如电机、电脑板等）免费包修一年的服务。

 二、三包服务

百乐满的三包政策主要包括以下几点：

1. 退货与换货：产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
2. 包修服务：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，百乐满将提供免费维修服务。不过，某些特定产品或部件可能不在保修范围内，或者需要支付额外费用。百乐满的三包政策还规定了一些免费包修的条件，如提供有效的购机发票或购机证明，以及由百乐满指定的服务网点进行安装和维修等。
3. 不属于包修范围的情况：消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏，或者非百乐满指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏等，不属于包修服务范围。此外，因异常电压、火灾等外部原因损坏的，自行或非承担三包修理者拆动造成损坏的，超过“三包”有效期的，涂改发票或无购机发票和包修凭证的，包修凭证的产品型号和制造编码与所修理产品不符或涂改的，以及等外品销售的热水器（以正规销售渠道的发票为准）除不洗涤、不脱水或漏电故障外的情况，也不予包修。

 三、其他保修政策

除了上述保修期限和三包政策外，百乐满还为消费者提供了其他保修政策。例如，对于一些核心部件，如压缩机等，百乐满会提供更长的保修期限。此外，百乐满还提供全国联保服务，无论在哪里购买的产品，都可以在全国范围内的服务中心享受维修服务。

 四、注意事项

1. 消费者在购买百乐满产品时，应妥善保管购买发票和产品的保修说明书。
2. 当产品出现故障时，可拨打百乐满客服热线或联系当地的百乐满服务中心进行报修和维修。
3. 在保修期内，因人为因素导致的故障或损坏可能需要支付维修费用。
4. 在维修时如需更换配件，部分配件可能需要自费购买。

百乐满热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
百乐满全国售后维修服务网点：
百乐满一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、百乐满热水器售后服务保修电话/百乐满燃气灶、油烟机特约维修24小时公开透明热线号码
百乐满二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、百乐满热水器售后服务保修电话/百乐满燃气灶、油烟机特约维修24小时公开透明热线号码
百乐满三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、百乐满热水器售后服务保修电话/百乐满燃气灶、油烟机特约维修24小时公开透明热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•