万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。万和致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

万和执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，万和可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
万和热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、质保期限

万和家电产品的质保期限因产品类型和购买时间的不同而有所差异。一般来说，热水器、热水器、微波炉、电饭煲等家电产品通常享受一年至三年的保修服务，而热水器产品的保修期限则可能更长，多数型号享受六年保修服务。万和冰箱产品通常享受两年的保修服务。不过，具体保修期限以购买时产品的保修说明书为准。

此外，万和还针对一些核心部件，如压缩机等，提供更长的保修期限。例如，某些型号的万和热水器压缩机可能享受五年甚至更长的保修服务。

 二、质保范围

在质保期内，若产品出现非人为因素导致的性能故障，万和将提供免费维修服务。这包括产品本身的零件和组件，如电机、电路板等。然而，需要注意的是，由于消费者不当使用或保养导致的故障不在保修范围内。

 三、质保政策

1. 三包服务：万和产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
2. 全国联保服务：万和提供全国联保服务，无论消费者在哪里购买的产品，都可以在全国范围内的服务中心享受维修服务。
3. 发票和保修说明书的重要性：在购买万和产品时，消费者应妥善保管购买发票和产品的保修说明书。这些文件是享受质保服务的重要凭证。

 四、质保注意事项

1. 人为因素导致的故障：在质保期内，若产品因人为因素（如摔落、进水等）导致故障或损坏，可能需要支付维修费用。
2. 更换配件的费用：在维修过程中，如需更换配件，部分配件可能需要自费购买。具体费用情况需根据维修点的实际报价而定。
3. 质保期限的计算：质保期限的计算通常以购买发票为准。因此，消费者在购买产品时应确保获得有效的购买发票，并妥善保管。

 五、特殊政策

万和还推出了一些特殊政策，如“365天只换不修”等，旨在为消费者提供更加优质的售后服务体验。这些政策的具体内容和适用范围需根据万和官方发布的公告或说明进行了解。

万和热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
万和全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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