华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。华帝致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

华帝执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，华帝可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、售后服务政策

1. 十五天无理由退货：用户购买华帝商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日），在保证商品（含包装和附件）完好未安装使用的前提下，可无理由退货。但请注意，3C数码产品、生活家电及通过第三方快递配送的商品享受免费送货到门服务，但不提供此无理由退货服务。
2. 免费送货与安装：凡用户从智家商城购买、团购的产品均可享受到免费送货服务，并可以送货上楼、服务入户、送装一体、调试讲解、清理现场等全方位的标准服务（目前仅限大家电）。符合退机条件的商品，华帝还提供免费上门取件业务。
3. 保修期内维修服务：自商品售出在保修期内，如出现问题，华帝将提供免费上门检测或上门维修服务（3C数码产品、生活小家电除外，以商品细则中的服务方式提示为准）。服务时间全年无休，随叫随到上门（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。

 二、售后服务流程

1. 报修：用户在使用华帝产品过程中遇到问题，可拨打华帝客服热线进行报修。
2. 预约服务时间：在报修过程中，用户需要提供姓名、地址、电话号码、故障现象简述等信息。华帝客服将在收到报修后60分钟内完成服务时间预约。
3. 上门服务：根据预约时间，华帝售后服务人员将准时上门为用户提供检测、维修等服务。

 三、售后服务注意事项

1. 发票与包装：用户在享受售后服务时，需出示有效发票。如不能出示有效发票（或遗失），则不能享受15天无理由退货服务，但可以继续享受到华帝所提供的标准服务。同时，用户需保留好商品的原包装和附件，以便在退换货时使用。
2. 退换货条件：用户需遵守华帝的退换货政策，如商品存在质量问题、款式不符等情况，可申请退换货。但请注意，个人原因造成的不予退换货，且需承担返回运费（如有）。
3. 服务范围限制：部分商品和服务可能受到地域、时间等因素的限制。用户在享受售后服务前，请咨询华帝客服了解具体服务范围和政策。

 四、用户反馈

华帝售后服务以其专业、严谨、和善的态度赢得了用户的广泛好评。用户表示，华帝售后服务人员在工作过程中不抽烟、不喝水，工作严谨且专业，态度和善且解说仔细。这使得用户对华帝服务更加肯定和认可。

华帝热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
华帝全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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