老板热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。老板致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

老板执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，老板可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
老板热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、保修期限

老板家电产品的联保时长一般为三年，从购买日期起算。在前两年内，若产品出现非人为因素导致的故障问题，可以享受免费检修或更换配件的保修服务。第三年则为免费检修期，消费者需自行支付更换配件的费用。

然而，对于部分特定的产品或促销活动，保修期限可能会有所不同。例如，某些老板智能热水器在特定促销活动期间可能提供整机12年甚至更长时间的包修服务。此外，老板还为部分高端产品推出了VIP服务，提供更加全面的保修服务。

 二、保修范围

老板全国联保的保修范围包括家用热水器、热水器、干衣机、热水器、冷柜、彩电、热水器、厨电、净水机等家电产品，且仅限于卡萨帝、老板、统帅等老板品牌。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，老板将提供上门、检测、配件、维修等售后服务，直至修好或赔付为止。

需要注意的是，以下情况不属于保修范围内：

1. 产品用于商业或政务目的使用，而非个人或家庭使用。
2. 厂家已经或正在实施召回或损失补偿计划的产品。
3. 产品序列号被摘取或改动，无维保凭证或维保凭证不符的产品。
4. 对产品进行日常维护、清洁、润滑、调试、对位而产生的费用或产品故障、损坏。
5. 未经厂家授权进行改动、改装、维护、修理、重置等行为导致的产品故障或损坏。
6. 电脑病毒、产品调试、软件安装或卸载引起的故障或损坏。
7. 未按照厂家要求进行合理维护而引起的故障或损坏。
8. 厂家保修范围以外的问题或损坏。
9. 装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆等。
10. 机器所属附件、耗材的损坏、更换，如遥控器、天线等。

 三、延保服务

为满足消费者的不同需求，老板还推出了延保服务。消费者在购买产品时，可以选择是否购买延长保修服务，时长可延长至五年。其中，第四年仍然是免费检修期，第五年则需要消费者支付相应维修费用。需要注意的是，在购买延保服务时，消费者应购买老板推荐的正规延保服务产品，否则无法享受延保服务。

 四、保修流程

当消费者在使用过程中遇到售后问题时，需要向老板家电官网或客服电话反馈问题，并提供所购产品的购买凭证和保修卡。老板工作人员会根据反馈的情况来判断具体问题，并做出相应的处理。若是由产品本身导致的故障，老板家电会主动上门解决问题；对于非保修范围内的问题，消费者需要按照规定自行承担费用。

老板热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
老板全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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