阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
阿里斯顿咨询服务电话：4006-189123 
阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。阿里斯顿致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

阿里斯顿执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，阿里斯顿可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、阿里斯顿热水器

1. 整机保修期：一般为三年，涵盖热水器的主体、内外桶、电源线等零部件的维修。在保修期内，若热水器出现非人为损坏的故障，消费者可以享受免费维修服务。
2. 关键部件保修期：部分关键部件，如电机和变频器，通常提供更长的保修期，一般为五年。在此期间内，若这些部件出现因质量问题导致的故障，消费者可以免费更换或维修。
3. 特殊政策：根据阿里斯顿官网的保修政策及售前市场活动，部分型号或特定活动下的热水器可能享有更长的延保期限。例如，某些型号可能享有四年至十年的延保服务。

 二、阿里斯顿热水器

1. 中等及低端产品：保修期为八年。
2. 高端产品：保修期为十年。
3. 加热体：终身免费包换。
4. 上门服务：在保修期内或之外，如果需要上门服务都是免费的，但换零件可能需要花钱。
5. 特殊说明：保修服务不包括因用户使用不当或人为损坏导致的维修。

 三、阿里斯顿燃气热水器

 保修期：一般为三年。同样，保修服务不包括因用户使用不当或人为损坏导致的维修。

 四、阿里斯顿热水器及冷柜

1. 主要零部件保修：包括压缩机、蒸发器、冷凝器等在内的主要零部件保修三年。这指的是主要零部件自身损坏且无法继续使用需要更换新件的场景。
2. 特殊产品三包政策：对于家电下乡产品，根据购买时间的不同，压缩机的保修期可能为六年或十二年，其他部件的保修期也有相应延长。
3. 超保修理或更换后保修：零部件超保修理或更换后，同一元件保修十二个月。若修理时未过保修期，则该部件跟随原有保修期继续保修。

 五、其他阿里斯顿家电产品

对于其他阿里斯顿家电产品，如晾衣架等，也有相应的整机及主要零部件保修政策，具体保修期限可能因产品类型和购买条件的不同而有所差异。

 六、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证。
2. 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或涂改。
3. 因使用、维护、保管不当造成损失。
4. 未经阿里斯顿公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失。
5. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
6. 因不可抗力造成损害。
7. 非阿里斯顿服务商拆动造成损坏。

阿里斯顿热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
阿里斯顿全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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