康泉热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话:4006-189123
康泉热水器、燃气灶、油烟机服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事。
服务目标:顾客全面满意。康泉致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
康泉执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况:面对需求井喷时,康泉可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
康泉热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明:
一、超过保修期的维修服务
1. 维修费用:
在保修期外,用户需要自行承担维修费用,这些费用可能包括交通费、零部件更换费用、人工费用等。
具体的维修费用因地区、维修项目和所需更换的零部件不同而有所差异。
2. 维修流程:
用户需要联系康泉的售后服务部门,详细说明热水器出现的故障情况。
售后服务人员会根据用户描述进行初步故障排查,并告知用户是否需要上门维修或提供其他解决方案。
如果需要上门维修,康泉将安排专业的维修技术人员上门进行检修和维修。
二、延保服务
1. 定义:延保服务是康泉在某些售前市场活动中,针对指定型号的产品赠送用户的额外保修期限。这个期限可以延长至4\~10年不等,具体以康泉系统登记的延保履约为准。
2. 查询:用户可以在康泉服务公众号查询自己的延保权益。
3. 保修范围:在延保期内,如果热水器出现故障且符合延保条款的要求,康泉将免费为用户进行维修。
三、其他注意事项
1. 保留购买凭证:用户应妥善保管购买康泉热水器的凭证,如发票或收据等,以便在需要维修或申请延保服务时提供有效证明。
2. 了解保修政策:用户在购买康泉热水器时,应详细了解产品的保修期限和保修范围,以便在需要维修时能够及时获得有效的服务。
3. 避免不当使用:用户在使用康泉热水器时,应遵循产品说明书中的使用方法和注意事项,避免因不当使用或人为损坏而导致的故障。
康泉热水器服务流程说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
康泉全国售后维修服务网点:
康泉一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、康泉热水器售后服务专线电话/康泉燃气灶、油烟机修理站24小时快捷便利热线号码
康泉二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、康泉热水器售后服务专线电话/康泉燃气灶、油烟机修理站24小时快捷便利热线号码
康泉三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、康泉热水器售后服务专线电话/康泉燃气灶、油烟机修理站24小时快捷便利热线号码
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!