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[热水器维修] 博世热水器售后服务处理电话/博世燃气灶、油烟机修理站24小时技术咨询热线号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年11月29日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 博世热水器售后服务处理电话/博世燃气灶、油烟机修理站24小时技术咨询热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
博世热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话:4006-189123 
博世热水器、燃气灶、油烟机服务说明:
 1. 服务理念与目标

服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事。

服务目标:顾客全面满意。博世致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

博世执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
 严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况:面对需求井喷时,博世可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
博世热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明:

 一、博世热水器的三包政策

1. 时间范围与处理方式

 产品自出售之日起七天内,若发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或维修。
 产品自出售之日起十五天内,消费者可以选择换货或维修。
 重要部件需包修一年,人为损坏不在包修范围之内。

2. 电热水器保修说明书

 产品发生性能故障后,整机免费保修八年。
 热水器的加热体部件发生故障后,在热水器的使用寿命内终身包换(热水器使用寿命以国家相关政策为准)。
 家用热水器不能用作商业用途,否则整机及主要配件的保修期为3个月,除非购销合同中另有规定。
 保修期以发票购买日期为准开始计算。

 二、博世洗碗机的三包政策

1. 包修期限

 2023年3月1日前购机:整机包修1年,主要零部件(包括洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板等)包修3年。
 2023年3月1日起购机:整机和主要零部件均包修3年。

2. 修理或更换标准

 如在包修期内发生更换,则同一部件在原有包修期限到期后顺延1年。
 如在包修期外发生更换,则同一部件自维修/更换完成之日起,主要零部件包修1年,非主要零部件包修90天。

3. 特殊说明

 家用洗碗机仅限用于个人家庭用途,如用于商业用途,则整机及主要零部件的保修期将缩短。
 购机日期以书面凭证日期为准,如无书面购机凭证,则以博世售后服务系统登记的安装日期为准。

 三、博世电视的三包政策

1. 包修期限

 整机包修1年,主要零部件包修3年。
 CASARTE平板电视在2024年7月1日之前安装或激活的,整机和主要零部件均包修5年;之后安装或激活的,整机和主要零部件包修3年。

2. 主要零部件明细

 平板电视:液晶电视显示屏、背光组件(背光板)、逻辑组件(控制板)、高频调谐器等。
 激光电视:显示屏(屏幕)、光机组件、高频调谐器、DMD模组等。
 CRT电视:显像管、行输出变压器、高频头和集成电路等。

 四、博世热水器、冷柜的三包政策

1. 主要零部件保修

 主要零部件(包括压缩机、蒸发器、冷凝器等)保修三年,是指主要零部件自身损坏,无法继续使用需要更换新件的场景。其他如因机器部件配合差异造成的上门讲解、调整等,跟随整机保修期1年执行。

2. 特殊产品三包政策

 热水器家电下乡产品:2010年5月1日前购机,压缩机保修6年;2010年5月1日起购机,压缩机等多个部件保修12年。
 合同冷柜:三包按照合同约定年限执行。

 五、不属于免费服务范围的情况

对于博世的所有产品,以下情况不属于免费服务范围:

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的。
2. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
3. 未经博世公司许可,自行拆动或经非本厂保修点修理后的产品。
4. 超过三包有效期,经修复仍可继续使用的产品。
5. 因不可抗力造成损害的。

在这些情况下,如用户同意交费,博世售后网点可为用户提供有偿服务,收费按博世公司规定的收费指导价格标准执行。

博世热水器服务流程说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
博世全国售后维修服务网点:
博世一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、博世热水器售后服务处理电话/博世燃气灶、油烟机修理站24小时技术咨询热线号码 
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